便民思想还需时时耳提 |
http://www.tlnews.com.cn/2016年04月13日 08:52:11 |
一张存有6800元的存折,想要取出里面的钱,必须大费周章办理各种证明、手续。如果是你,是选择取出钱还是选择“怕麻烦”就不要了? 近日发生在成都的一则《存折消磁 老人过世 银行里的6800元遗产难倒一家人》的新闻在街头引起市民议论纷纷。钱虽不多,可也是家人身前辛苦赚来攒着的,但即便是这么点钱,家属想要取款,手续一点儿不简便,要公证、要已世儿子的死亡证明、要儿女的放弃继承权证明等各项材料。银行方的理由是这笔钱不管多少,只要存折主人过世,它就是遗产。继承人要取出这笔钱,必须公证。 尽管笔者理解银行有此要求的原因,他们怕一放宽条件,取款便捷了,万一其中一位继承人取走了钱,其他继承人找银行闹事就难办了。但这样的小金额继承公证如果需要耗费如此大量的精力,就太费周折了,而公证成本过高,对小额储户也不合理。实事上,银行的担忧亦是多虑的,按照法律关系,银行只是被继承人钱款的寄存地,和储户是合同关系,只要继承人有合法的证明就可以领取。即使继承人之间因为分配不均发生纠纷,也与银行无关。 因此,笔者觉得针对小额储户,银行在保障储户利益的同时,可以适时在政策允许范围内,出台一些便民简化举措。其实,类似的情况在我县各家银行也经常出现。笔者一位在某银行任职的朋友说,虽然银行必须按章办事,但针对有特殊情况的储户,他们也会上报,确认风险可控并与客户达成一致意见后给予特事特办。一般而言,存折补磁业务是需要本人予以办理的,但就取款而言,客户知道密码,有账户所有人有效身份证件及代办人证件,银行都能帮忙办理,甚至未到核查金额,连身份证都不需要提供即可办理业务。这样的情况下就完全不需客户提供公证信息。 或许,成都这位储户的情况赶了巧,正好不在银行能给予便利的范畴内,但从这件事中窥见的,适时在政策允许范围内为市民提供一些便民简化举措的办事方针,值得为民服务的企业和部门深思。 |
原标题: 便民思想还需时时耳提 |
作者:何 妤 网络编辑:叶晶 |