处理商品一律不退换 无理 |
http://www.tlnews.com.cn/2012年05月22日 08:12:55 |
买了鞋有质量问题,店家却说是亏本处理,一律不予退换,这说得过去吗?日前,分水的应先生就碰到了这样的事情,迫于无奈,他只好向县工商部门求助。 应先生说,他在某鞋店内以50元的价格购买了一双皮鞋。不料,买回后第二天穿上就出现了鞋面开裂的情况,当天,他急匆匆来到店内讨要说法,而店家却称该批皮鞋都是处理商品,都是亏本卖的,质量也不一定能保证,店内也张贴有:“本店即将停业,所有商品处理价,一律不予退换”的告示,店家表示不同意退货。 经工商人员调查了解,这批皮鞋都已存放很久,皮质开裂的情况也是有可能的,而店家未向消费者说明这些情况,店家以处理商品一律不退换为借口,将没有质量保障的商品降价处理给消费者,不仅违反了诚实守信的原则,也违反了《消费者权益保护法》关于“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外”的规定。为此,工作人员对店家进行了教育,店家随后一次性补偿了消费者应某25元。 工商人员表示,目前市场上充斥着网络购物、电视购物、短期展销会、反季商品特价处理、店面到期特价处理等琳琅满目的消费噱头,而消费者由于缺乏辨别能力及消费自我保护意识,往往一头扎进商家预设好的消费陷阱。提醒消费者要妥善保留消费记录,了解商品信息,学会理性消费,不要贪图一时便宜,发生消费争议协商不成时,要及时向商品销售所在地的消费者协会投诉。 |
原标题: 处理商品一律不退换 无理 |
作者:记者 王丽晓 通讯员 黄群峰 网络编辑:叶钽 |