乘客提前下车多收的车费该不该退 |
http://www.tlnews.com.cn/2012年05月19日 09:02:56 |
近日,市民林女士向传媒热线64281890反映,她在乘坐瑶琳到桐庐的农用中巴车时,因为提早下车,就希望售票员能退还一部分车费,但遭到了拒绝,这让她很郁闷。
“我是在方埠上车的,目的地是桐庐,当时售票员收了我三元钱,结果我想起有东西忘记拿了,就到徐家埠下车,我本想让售票员退还一部分车钱,没想到对方不肯,而且态度也不好。”林小姐告诉记者,之前也遇到过类似的情况,售票员是同意退还一部分车钱的,这一样的情况两样的结果让林小姐犯了迷糊,这“退”与“不退”是凭售票员说了算的吗? 桐庐恒祥汽车客运有限公司负责人马立进表示,这样的情况,该公司还没有明文规定该如何处理。从原则上说,乘客上车之后就向售票员购买了到目的地的车票,这就相当于是签下了合同一样,因为乘客自身的原因提前下车,售票员不退还车费,也是合理的。每一位乘客在上车购买车票之后,售票员都会在记录本上记录,而且公司有规定,记录本是不能随意更改的,如果乘客要求退还车费,售票员就必须要更改记录,这是违反公司的规章制度的。 不过这位负责人同时表示,从乘客的角度来考虑,乘客觉得坐一站路的车,就给一站路的钱,既然没到目的地,退钱也合情。因此,林小姐可以直接到桐庐恒祥汽车客运有限公司退还部分车费。 |
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作者:记者 钱晶 网络编辑:华亚平 |