南门社区 “楼下书记”为居民办杂事解难题 |
http://www.tlnews.com.cn/2011年11月09日 07:59:03 |
近日,一个飘着小雨的工作日早晨,桐君街道南门社区一楼的党员会客厅里不时传出爽朗的笑声与议论声。一些年纪稍大的居民收了伞就直奔党员会客厅,参与到谈话中。 南门社区的办公场所分为两层,党员会客厅就在一楼转角处,每天在这里值班的党员被居民戏称为“楼下书记”。一副老花镜、一杯热茶水、一份报纸、一本社区记录本,“楼下书记”一天的工作就此开始。这天是张生良值班,他要负责把社区这一天发生的事情不管大小全部记录下来,记录内容包括居民来访以及到这里来看书、读书和一起学习的内容。“楼下书记”的工作难度不大,但是很繁杂。在和记者的聊天过程中,张生良拿出了自己今年上半年记录的居民来访记录本,记录本足足有两厘米厚,婆媳关系调解、邻里矛盾纠纷化解、消费维权等等,记录本里什么琐事都有。 张生良除了一个星期到党员会客厅值班一次之外,还要兼顾12315消费者维权调解、人民调解室、法律咨询以及担任“和事老”等四大项工作。每到值班这一天,接到居民反映的问题,他都会将其分类,属于哪一类就领着居民到哪个办公室进行详细了解。有时候一天的工作忙不过来,晚上的时间都得利用起来。今年9月份,有位居民来反映自家楼上的住户有漏水的情况,将他家墙面的油漆都搞脱落了,希望社区能帮助调解。张生良了解情况后,就利用两家住户都有空的一天晚上“上门服务”,进行口头调解,顺利解决此事。 “一件事做出了名气,老百姓就相信我了,就连其他社区的居民也会到这里来寻求帮助,例如一些政策咨询。我现在虽然退休了,可是闲暇的时间一点也没多起来。”张生良说,“楼下书记”不仅仅是他一个人的称呼,在党员会客厅里值班的党员都担得起这个称呼。这是一个群体,一个在社区里为居民办杂事解难题的群体。 |
原标题: 南门社区 “楼下书记”为居民办杂事解难题 |
作者:(记者 钱 晶) 网络编辑:叶钽 |