订房未入住 欲退款遭拒 |
http://www.tlnews.com.cn/2016年07月26日 08:28:11 |
订了房间未入住,要求退房遭拒绝,依照合同属于违约,消费者能否拿回房钱?最近一段时间,市民江先生就遭遇了这样一场退房风波。 6月中旬的一个深夜,市民江先生因朋友要来桐庐,便在县城某知名宾馆给朋友订了房间。只是,之后朋友却突然有事不能入住,他便向宾馆提出退房申请。然而,宾馆前台工作人员表示,该房间已在电脑下单,其无权撤单。一番协商无果后,气愤不已的江先生向县市场监管局12315中心求助。 在详细了解事件前因后果后,12315中心工作人员发现,江先生提出退房申请时,距离订房时间仅十几分钟,而且他也未进入过房间。但宾馆前台人员已将订房信息导入系统,其无权撤单,如给江先生退房,根据公司规定,工作人员需自行承担房价款。 依据相关法律条款,工作人员告知宾馆前台人员,这种情形宾馆未造成相关损失,根据合约关系只能算江先生违约,但宾馆也无权没收全部房价款,只能收取相关违约金。之后,工作人员让前台人员将情况立即反馈给宾馆经理,在和经理一番沟通之后,宾馆方最终决定退还江先生房钱全款,一场退房风波圆满解决。 |
原标题: 订房未入住 欲退款遭拒 |
作者:通讯员 卢茂华 实习生 蔡开总 记者 邵惠燕 网络编辑:卢俊 |