百姓热线接线量创新高 |
http://www.tlnews.com.cn/2015年10月12日 10:22:50 |
全方位 全天候 全程式 国庆长假过后,县公共信息服务中心(百姓热线967000)接线部里依旧忙碌,此起彼伏的电话铃声过后,常能从听筒中传来致谢声。原来,秉承全方位、全天候、全程式服务精神的百姓热线平台,国庆期间工作人员坚守工作岗位,24小时受理市民的热线,为群众排忧解难,赢来诸多“赞”。 “县城国贸路93号路边下水道堵塞,洋塘西武山一带突发停电,城北双桂一弄路灯不亮”……翻看热线记录,各类民情事项需求紧迫。“虽然百姓反映的是一些琐碎小事,但却与他们的生活息息相关。”百姓热线平台相关负责人说,以“情系百姓,有求必应”为服务宗旨的百姓热线自然要为百姓解燃眉之急,根据市民诉求第一时间联系相关职能部门,及时为百姓解决问题。 不仅如此,967000在外地市民中的知晓率也在不断攀升。不久前,江苏的许先生将百姓热线作为平台,专程致电感谢桐庐人民。原来,许先生趁着长假带着一家人来桐庐游玩,次日才发现将自己的包落在了前一天吃饭的饭馆,包里不仅有现金,还有银行卡、身份证等重要物品,于是他当即报了警。令他惊喜的是,当他与民警赶至这家店时,店主也正急着找失主。当天深夜店主发现这只包,便原封不动地保存起来,打算第二天想办法找失主。眼下,物归原主,桐庐人民拾金不昧的好形象深深留在了许先生心里。 据统计,长假期间,百姓热线累计受理各类电话达1508件,日均受理215件,创周接线量最高纪录。其中,受理电话中咨询类达1472件,咨询旅游线路,景点门票,酒店、民宿,高速通行情况等居多。
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原标题: 百姓热线接线量创新高 |
作者:记者 黄明芳 通讯员 张敏慧 网络编辑:卢俊 |