本想去火却上火 消费调解巧灭火 |
http://www.tlnews.com.cn/2015年08月24日 08:58:26 |
炎炎夏日,喝着啤酒,来点小菜,本是一大美事,但消费者徐女士却怎么也没想到,这啤酒喝得不仅不清凉,反而喝出了心中怒火。
近日,徐女士为给姐夫消暑,特意到县城某副食品店购买了5箱品牌啤酒。在啤酒快喝完时,徐女士的姐夫发现瓶中有白色沉淀物,便找到了副食品店店主张某。张某立即与啤酒厂家驻桐业务员取得联系,业务员在检查了这瓶啤酒后,解释说很有可能是前段时间梅雨季节导致瓶盖生锈,引起漏气,继而导致产生了沉淀物,业务员同意给予赔偿,但双方在赔偿金额上有分歧。随后,徐女士向县市场监管局12315中心投诉。 接到投诉后,该局工作人员在全面了解情况后,召集双方进行现场调解。由于徐女士情绪比较激动,工作人员先向业务员讲解和宣传了相关法律法规,随后劝导徐女士消费诉求应主张合法合情合理。最后经过长达一个半小时的消费调解,双方达成协议,由厂方补偿徐女士同款啤酒5箱。 工作人员提醒消费者,酷暑难耐,如遇消费维权问题,第一时间切勿上火引发纷争,应保存购物凭证,合法合理地维护自身权益。 |
原标题: 本想去火却上火 消费调解巧灭火 |
作者:通讯员 钱玉明 记者 邵惠燕 网络编辑:卢俊 |