该有的赠品去哪儿了12315介入解误会 |
http://www.tlnews.com.cn/2015年03月03日 09:10:07 |
如今,网络购物广受大众追捧。一些电商为促销将折扣、赠送等信息包含在产品标题里,从而引起消费者更多的兴趣。不过,这些折扣、赠送促销方式有时候仅仅是针对部分组合套装,市民在网购时还需擦亮眼睛,详细了解购买商品的信息及相关优惠活动。
东莞市的赵先生最近有些气愤,起因是他在天猫商城购买了一款平板电脑,该产品页面标注有“送蓝牙键盘”和“套餐类型”等信息。赵先生选购了价值799元的官方标配,可是在签收快递时,他发现包裹里并没有蓝牙键盘和商家开具的购买发票。 事后,赵先生查询交易快照发现该标配说明里没有明确标配不送蓝牙键盘。由于这家专卖店是桐庐某电子商务有限公司开设,在与客服人员交涉未果后,赵先生向县市场监管局12315中心投诉。 12315中心工作人员核实情况后,发现该商家天猫专卖店网页商品详情中已明确购买套餐送蓝牙键盘,赵先生购买的为标配,故无法享受套餐赠送的蓝牙键盘。不过,商家在网页介绍中也存在一定的瑕疵,容易造成消费者的误会。为此,工作人员约谈商家指导其对网页内容进行了改善,确保商品介绍清晰明了。另经调解,商家同意赠送一只蓝牙键盘给赵先生,并补发平板电脑的发票。 |
原标题: 该有的赠品去哪儿了12315介入解误会 |
作者:通讯员 胡先军 记者 邵惠燕 网络编辑:卢俊 |