实体不比网购可随退随换 贵重物品购买要慎重 |
http://www.tlnews.com.cn/2014年12月29日 09:05:55 |
近年来,网上购物特别是“淘宝”、“京东”等电商平台纷纷推出了“无理由退换”服务,买家只要购买支持“7天无理由退换货服务”的商品,便可以在签收商品7天内提出退款、退货,卖家应无条件同意。网上购物随退随换,不过在实体店,这可不一定行得通。
市民唐小姐最近遇到了一件烦心事,前段时间,她在县城开元街的一家女装店以1700元的价格为母亲购买了一件呢大衣。回家之后,她在网上看到同类款式的衣服,价格却相差甚远。唐小姐的心里顿时很不是滋味,感觉自己被“宰”了。之后,她向商家提出退货要求遭到拒绝,便向县市场监管局12315中心投诉。 了解详细情况后,12315中心工作人员认为,虽然今年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》规定,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,消费者在收到商品之日起7日内,可要求经营者予以退货,且无需说明理由。但这目前还只适用于这些平台,实体店并不适用。一方面,实体店的商品流动性不比网购,且经营成本较高,另一方面,实体店还提供消费者试穿试戴的购物体验。 同时,网上商品质量参差不齐,许多消费者都曾因买到“价廉物不美”的A货、仿品,而不得不频繁退货。为此,不经过质量检验,光从图片,很难确定唐小姐购买的衣服就与网上的一模一样。 最后,唐小姐接受了工作人员的耐心解释,愿意相信自己精心挑选的商品是物有所值的,并表示今后在实体店购物也会货比三家,以免再发生买贵了后悔的情况。 |
原标题: 实体不比网购可随退随换 贵重物品购买要慎重 |
作者:通讯员 卢茂华 冯雅琴 记者 邵惠燕 网络编辑:华亚平 |