使用团购券却吃“闭门羹” |
http://www.tlnews.com.cn/2014年08月13日 08:28:03 |
一张没有任何使用限制的团购券,为何在使用时碰到了麻烦?
日前,市民钱小姐给传媒热线64281890打来电话,说自己在某团购网站上拍下了一张县城某饭店的团购券,然而在使用时,却被告知该券只能在中午和夜宵时段用。 钱小姐是网购达人,平时拍团购券早已养成了一个习惯,就是会特别留意使用条件。“团购券比市场价格便宜,很多商家往往会在一周或是一天的客流高峰时期作出一些限制要求。”钱小姐说,当天自己拍下的网站页面上,商家并未没有注明任何使用限制条件。按她理解,这就表明只要是该饭店营业时间,这张团购券都可以使用。 不过,她万万没想到,拍完券的当天晚上去消费时,就碰到了麻烦。到了饭店,钱小姐便出示了团购券,却被告知该券只能在中午和夜宵时段用。自己明明留意过使用限制条件,为什么不能用?钱小姐生怕自己记错,又上网查了一遍,确认上面没有“只限中午和夜宵使用”的字样。 钱小姐有些郁闷,找店方理论,但店方给出的解释是已与团购网站沟通过这个情况,是网站方没有改过来,所以这张券还是不能用。可钱小姐认为,消费者事先并不知情,既然在网站上标明了使用规则,就应当按规则执行,至于是不是信息上传错误,那是店方跟后台服务商之间应该沟通的事,而不应让消费者来承担。同时,如果知道有使用限制,她当时肯定不会拍下来。更让她气愤的是,店方表示,如果不能接受,钱小姐可以选择退款。 那么,碰到这种情况,消费者应该怎么办?记者为此咨询了县市场监管局,该局相关负责人表示,在这件事上,商家只要稍作变通,上述矛盾便可以避免。“推出比市场价便宜的团购券本身就是为了吸引客流,如今,客流是吸引过来了,却因为一条规定把顾客挡在店门之外,这就不可取。”该负责人说,消费者碰到这种情况据理力争是必要的,若商家有明显的欺骗行为或其他损害消费者利益的情况,消费者也可以向县市场监管局或是县消保委反映。 |
原标题: 使用团购券却吃“闭门羹” |
作者:通讯员 沈明刚 记者 邵惠燕 网络编辑:殷卫青 |