理解乃根治医患矛盾良药 |
http://www.tlnews.com.cn/2014年03月11日 09:04:06 |
最近,一张医生手拿盾牌上班的图片引起了各方关注。只见一位身穿白大褂的医生坐在电脑前,右手写着字,左手拿着的黑色盾牌有半人高,而旁边坐着一个前来就诊的女孩。有位网友用“笑过之后心里酸”来形容看图心情。 没过多久,图片的来龙去脉得到了当事人的回应。原来,这是医生同事开玩笑时拍的图片,连他本人也没想到图片会引起这么多的关注。但笔者觉得,此事也不能完全当作乌龙事件看待。首先来看另外一则相关新闻。去年底,上海某家医院专程邀请老师向医院职工传授面对暴力侵害时的自卫术。从中不难发现,医院与医生的一种焦虑与不安全感。话说回来,这位医生为什么要拿盾牌开玩笑?其中所反映出来的大概也是这种焦虑心情,更是当前紧张医患关系的一个缩影。 联想到类似于不久前南京市口腔医院发生值班护士被打等事件,医生成为医患矛盾冲突直接受害者的例子也不少见。在这样的背景下,“边拿盾边看病”也就有了更深层的含义:医护人员的安全该如何保证,医护人员的尊严怎么来维护?当然,这样的方式或是像上文提到的练武防身,都不是长久之计,真正的关键在于缓解医患矛盾。针对当前日益紧张的医患关系,各个角度、各种层面的深入解读都不少,其中很重要的一点就是医患双方要多一份理解、宽容,少一丝误会、猜忌。 细分引发矛盾的原因,有的和医疗事故有关,有的和医药费用有关,有的是因为患者家属不理解,也有的是因为医护人员服务态度有待提升……不可谓不复杂。但最重要的仍在于,双方缺乏理解的深度或沟通的及时性。因此,医患之间在日常接触中都应秉承谨小慎微的精神,也许一个微笑、一声问候、一句关心都能让关系更加融洽,并在此基础上,加强细致而深入的沟通交流,尤其是要充分尊重患者的知情权、选择权,从而为沟通奠定基础。 |
原标题: 理解乃根治医患矛盾良药 |
作者:■ 滕晶晶 网络编辑:卢俊 |