关键词:充值卡退费 |
http://www.tlnews.com.cn/2014年03月06日 09:09:41 |
上周县长公开电话受理中心共受理370件,其中群众来电188件,网上信访109件,承办市长公开电话73件。
近日,市民傅先生给县长公开电话来电,反映他有张拉芳舍的VIP充值卡,但最近发现拉芳舍大门紧闭,无人营业,他卡内的余钱没处花也没法取了。傅先生说:“多年来,我经常去拉芳舍充卡消费。上周,我想去消费,但在店门口看到,那里已经大门紧闭,人去楼空,也不知道是歇业还是倒闭了?这个充值卡内的钱还能不能退呢?” 记者从县工商分局了解到,接到投诉后,该局12315中心工作人员立即与消费者联系,详细了解事情前因后果。随后,工作人员通过备案资料找到了拉芳舍负责人的电话号码。通过沟通,工作人员了解到,该店已经于去年12月关门停业。其实,在停业之前,该负责人在《今日桐庐》上连续一个半月刊登停业退卡事项的通知,同时也在店门口张贴了停业退卡的通知。也许是傅先生太久没去消费的缘故,因此没有看到通知。 通过工作人员的联系,拉芳舍负责人表示会将卡内的余钱退给消费者。但是由于店面已经转让给他人,以前的POS机无法使用,也就没法刷卡获知傅先生卡内信息。最后,通过工作人员的调解,负责人答应根据消费者提供的最后一次消费单上显示的80多元余额进行退款。消费者对此处理结果表示满意。 |
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作者: 网络编辑:卢俊 |