手机促销噱头多 消费还需留心眼 |
http://www.tlnews.com.cn/2014年02月27日 08:43:13 |
相信不少消费者都曾在大街上看到过“充话费送手机”的活动,一些通讯公司代理商推出的活动五花八门。在消费者看来,这本应是捡了大便宜,然而,不少消费者却因此添了不少麻烦。仅1月份,县工商分局12315中心就陆续接到了多起此类消费投诉。
1月5日,消费者黄女士在逛街时看到一个促销活动,主持人宣称预存1200元钱就送品牌手机一部和平板电脑一台,并赠送新入网手机号码一个和1150元话费。黄女士算算,这样的确比较实惠,相当于只需花50元钱就能得到一部手机和一台平板电脑,于是当场支付了1200元并办理了相关手续。一小时后,黄女士的新手机上收到了返充话费的短信提醒,但返充的金额却只有50元。打电话询问后,黄女士才弄明白这1150元话费需按月返充,且该手机号码的月租费为88元,同时,电话那端的工作人员还告知用户是签过相关协议的,应该对此有所了解。黄女士表示,自己手头上确实有这样一份协议,但由于活动现场人很多,工作人员当时并没有让她本人阅读协议就直接替她签了字,而她在离开活动现场后也没有再翻看。想到这些,黄女士很生气,认为活动主办方故意误导消费者,因此要求退还所有费用,但该商家却以新入网号码无法办理退订业务为由拒绝退还。 12315中心工作人员了解情况后,对黄女士提供的入网协议进行了仔细查看,该协议除了对用户的姓名、身份证号码等信息进行相关登记外,还约定了本次活动的注意事项。从协议可见,该代理商推出的活动远没有当时宣传的那么简单,而黄女士强调,他们在活动现场对这些规定根本没有提及。对此,12315中心工作人员与该商家进行了联系,商家承认黄女士反映的情况基本属实。但对于消费者提出的退费要求,该商家解释称由于他们与相关通讯公司签有协议,活动中的号码的确是要开通6个月后才能退订,因此只能留存部分话费继续使用。 同时,黄女士也表示自己当时的确存有“天上掉馅饼”的想法,一时疏忽才办理了他们的套餐,所以也愿意承担一定的责任。最后经协商,商家退还消费者现金1000元,收回当时赠送的平板电脑及手机,消费者同意将另外的200元钱存作该号码的话费,并由商家为其额外充值300元钱,使用6个月后消费者可自行停用。 12315中心工作人员在此提醒,类似的促销活动往往都会打出十分诱人的广告来吸引消费者,而聚在一起的消费者经常会因为从众心理纷纷掏钱“下单”,殊不知这样的消费行为很容易产生“后遗症”。面对形式多样的促销活动,消费者还需擦亮双眼,做到明明白白消费。 |
原标题: 手机促销噱头多 消费还需留心眼 |
作者:通讯员 沈佳燕 记者 邵惠燕 网络编辑:殷卫青 |