消费卡买易退难 消费者难接受 |
http://www.tlnews.com.cn/2013年12月13日 09:21:21 |
商家:未参与优惠办卡活动才能退 近年来,美容、美发、餐饮等服务行业都推出了储值消费卡,备受市民青睐。但是有时候,消费卡也会带来一些不必要的烦恼。近日,市民李女士就因商家拒绝退还消费卡余额,感到十分心烦。 李女士在县城某单位上班,今年5月份,她在单位附近某美食商城办理了消费卡。“我和同事经常到那去吃饭,为了消费方便,大家都在柜台办理了充值卡。”李女士回忆,今年8月份,该商城停业进行重新装修整顿,再次开张后,李女士又往卡里充值了几百元现金。“可是前些天再来光顾时,发现该商城已经处于半歇业状态。”李女士表示,很多商家的柜台前,都张贴出“招租”的启事,有些甚至停业休息了。 “万一哪天不营业怎么办,那我卡里的钱不是白充值了。”见此现状,李女士特地来到办理充值业务的柜台,希望工作人员能将卡内多余的钱退回给她,但却遭到了商家的拒绝。“在办理这张卡的时候,还有10元的押金费用,现在除了10元的押金不退还,就连卡里剩余的钱也拒绝退还,太没有道理了。”商家拒绝退还押金和卡内剩余金额的行为,让李女士感到十分气愤。 此外,记者发现李女士购买的消费卡背面,确实写着“10元押金可退还”的字样,那么该美食商城为何拒绝将钱退还于消费者呢?“眼下,商城部分摊位仍然处于正常营业中,消费者还是可以刷卡消费的,之所以不退还李女士卡内的余额,是因为之前消费者在办理充值卡业务时,大部分是参加我们的返现金优惠活动。”该美食商城相关负责人表示,在发售消费卡的时候,有一批是打折优惠卡,柜台工作人员在办卡前,也与顾客沟通说明是无法退钱的。 目前,该美食商城相关负责人了解到李女士并未参与优惠办卡活动的情况时,商城财务部门立即对李女士的消费卡信息进行了核实,发现其办理的消费卡,确实未参加返现金优惠活动。经过双方沟通协商,该商城已将卡内的余额和押金退还给了李女士。
|
原标题: 消费卡买易退难 消费者难接受 |
作者:记者 叶晶 网络编辑:华亚平 |