买家具买出烦恼 工商调解商家赔偿 |
http://www.tlnews.com.cn/2013年11月25日 08:28:13 |
近日,消费者姚女士向县工商分局市场工商所投诉称,她要投诉两家家具店。消费者一次投诉两个商家,市场工商所的工作人员还是第一次碰到。 7月20日,姚女士在城南某橱柜店购买了一套整体橱柜,签订购买合同后,约定35天完成安装。然而,施工中因尺寸不对等问题,橱柜一直到10月底仍未能完成安装,导致姚女士损失原本订好乔迁喜宴的1000元定金,而且在改装的过程中,橱柜被多处打孔影响美观。姚女士很郁闷,要求商家给予5000元的赔偿,而商家只愿意赔偿1000元喜宴定金。 10月19日,姚女士又在桐君街道某家私店购买了一张价值2500元的床。11月2日,该家私店工作人员将床送到家安装后,她发现床的靠背有质量问题,石膏板裸露在外面,便当场提出要求退货。然而,店家却不同意,最后经过协商,店家同意将该床修理好,并送姚女士一块梳妆台的镜子。11月12日,姚女士去家私店结账并要求赠送镜子时,被店家拒绝,而之后她又发现,修理过一次的床背仍然存在问题。 马上要住进新房子了,本来是一件非常欢喜的事情,可是在购置家具时却屡屡出现问题,姚女士非常气愤,请求市场工商所工作人员帮她讨个说法。 工作人员在听完姚女士的讲述之后,马上分别约谈了两家商店的负责人,充分了解情况,分清责任,并引导他们换位思考。经过工作人员的努力,最终,橱柜店同意赔偿姚女士4300元钱;家私店也承诺会修理好姚女士的床,并将她看中的那款价值600元的梳妆镜以100元的价格卖给她,姚女士对处理结果表示满意。 |
原标题: 买家具买出烦恼 工商调解商家赔偿 |
作者:通讯员 孙明丽 记者 邵惠燕 网络编辑:丁丽 |