天寒地冻行车难 热情服务暖人心 |
http://www.tlnews.com.cn/2013年02月21日 07:58:50 |
日前,杭千高速桐庐收费站迎来了一对夫妇,来自安徽的姜家田夫妻俩拿着一面锦旗,特意来到收费站对几天前工作人员的帮助和照顾之情表达诚挚的感谢。 事情还要追溯到几天前。这对夫妇是物流公司运货的,他们开的大货车经过杭千高速桐庐段时,由于发动机机油过滤器破裂而导致故障,无法再行驶,于是高速交警就叫来了拖车打算将故障车拖离车道。但是该故障车连货总重近50吨,拖车无法将故障车驶进车道,于是只能将货车停放在车道等待修理。 然而夫妇俩是外地人,在桐庐人生地不熟,根本找不到维修人员。得知情况后,杭千高速桐庐站的工作人员马上与平时经常联系的维修人员取得联系,希望他们能帮忙维修车辆。车辆坏了,夫妻俩很是着急,收费站的工作人员一边安慰他们,一边帮忙联系维修人员。午饭过后,维修人员赶到现场开始了紧张地抢修工作。在等待的过程中,工作人员还安排了休息室让夫妻俩暂作休息。 此时天气寒冷,收费站附近又没有餐馆,夫妻俩从早上一直忙到中午,根本没吃上饭,工作人员本着“司乘人员就是亲人”的服务理念,热情地邀请夫妻俩到员工食堂一起吃午饭。夫妻俩吃着热腾腾的午饭,激动地说:“真是太感谢你们了,我都不知道说什么好,我们出门在外,人生地不熟的,你们如此热心肠地照顾和帮助我们……”在场的收费站工作人员会心地笑着说:“不用客气,这是我们应该做的。”在异乡享受到的这份温暖一直让夫妻俩记在心里,这次他们特意登门感谢。 |
原标题: 天寒地冻行车难 热情服务暖人心 |
作者:记者 王丽晓 通讯员 傅林森 网络编辑:殷卫青 |