好“办法”给消费者“撑腰” |
http://www.tlnews.com.cn/2012年12月10日 08:00:33 |
你是否有这样的经历:通过网站团购的美食产品或者是通过其他方式参与的饭店促销活动,等到了消费时却发现享受到的食品已经不再是原来的品质,偷工减料、服务态度差等都成为促销价背后的交换条件。近日,国家商务部在公布的《餐饮业管理办法(第二次征求意见稿)》中明确表示,餐饮企业开展促销活动,不得以任何形式降低商品质量或服务水平。这样的《办法》,让消费者有了底气,更是在给消费者“撑腰”。 意见稿中明确餐饮企业开展促销活动应当明示促销内容,促销活动期间,餐饮企业不得故意推诿、拖延提供相关商品或服务,不得以任何形式降低商品质量或服务水平,不得强制附加销售其他商品或服务。种种明确的规定,都是在给消费者“撑腰”,让消费者在掏钱的同时更能享受应用的服务。 平时,笔者也常常遇到类似的情况,在以较低的价格参与食品促销活动之后,最终享受到的食物却有着“天壤之别”。遇到这样偷工减料等不公对待时,消费者得到的往往是商家这样一句回应:“这是促销活动!”这样的理直气壮,底下的潜台词就是“促销活动,商品质量就该缩水”。今后,这样的一句话再也不能成为商家降低商品质量的借口,保质保量才是王道。 商家的促销活动最终目的就是想打响自己的品牌,凝聚更多的人气,可是由于这一时的“抠门”之举,饭店的“好人气”集聚下降,“坏人气”不降反升,对于希望长久发展的商家而言百害而无一利,得不偿失。 |
原标题: 好“办法”给消费者“撑腰” |
作者:■ 钱 晶 网络编辑:叶钽 |