物管难题如何解 |
http://www.tlnews.com.cn/2012年09月28日 07:57:55 |
一直以来,物业和业主之间矛盾不断升级的报道常常见诸报端,其实物业和业主之间也不是天生的冤家,无论是物业还是业主都想拥有一个和谐的居住环境。物业管理存在的矛盾是一个社会综合性问题,要使物业管理健康长久和谐发展,需要社会各界共同努力。 政府部门要从源头为物管工作把好关。从楼盘规划、立项之初相关部门就要全面考虑,把控房屋的建设质量和配套设施,减少建设中存在的随意性。也可以聘请有关专家介入,提供建议报告,避免一开始就为物业管理埋下隐患。例如应充分考虑机动车非机动车的停放与小区环境问题。此外,还要把控物业服务企业的服务品质关,实行管理服务等级考评制。 开发商要为物管工作打好基础。物业管理随着房地产开发建设而衍生。因此,物业管理与房地产开发建设是紧密联系在一起的,也就是说房地产开发建设直接影响着物业管理服务。开发商不能一味追求效益最大化,要有建设前瞻性和社会责任感,树立品质建设的理念,严把建设质量关和售后服务关;树立以人为本的理念,完善建设配套设施和确保配套设施的质量。 物管企业是做好物管工作的关键环节。物管企业是为业主提供服务的企业,应树立服务品质的意识,认真抓好各项服务工作的质量,为业主提供优质的服务;应树立责任使命意识,努力化解矛盾,创造邻里和谐环境,丰富发展社区文化,提高业主的精神文化生活;树立满意第一的意识,提高企业的创新能力,让业主满意、政府放心。 业主也要为做好物管工作添砖加瓦。每一位业主都应尊重物业服务、正确认识物业服务的重要性和必要性,人人关心物业服务,人人参与物业服务,自觉配合支持物业服务;要树立自身的公德意识,养成良好的生活习惯,不破坏公物,不随地扔垃圾,接受配合物业服务人员的管理服务。 总而言之,只要政府真正重视物业管理、人人尊重、关心、参与物业管理,那么,我们的社会将会更和谐,我们的生活品质也会越来越好! |
原标题: 物管难题如何解 |
作者:徐群峰 陈 燕 网络编辑:俞俊 |