手机后盖裂损 商家应予保修 |
http://www.tlnews.com.cn/2012年08月14日 08:03:16 |
刚买的手机没几天电池后盖就裂开,经维修后还是无法正常盖拢,这事让谁碰上心情都不会舒畅,而更让人无法理解的是,故障电池盖送到商家要求更换时,商家竟提出手机后盖不属于保修范围不能更换。日前,县城的周先生为此事向县工商分局投诉。 “他们说电池后盖不属于主机退换货范围,当初出现裂缝也只是草草地帮我粘了一下,现在手机不但无法盖拢影响了美观,还有可能渗入杂质出现故障,明明是质量问题,但店里一直拖到现在都没给我解决。”周先生一脸无奈,对于这样的结果,他无法接受,虽与商家极力辩解,但最终商家仍未同意更换。 工商人员调查了解情况后,召集当事双方调解。双方争议的焦点主要集中在手机后盖的保修问题上。周先生坚持要商家更换,而商家则表示已与经销商联系,经销商称手机后盖不属于整机保修范围,所以店里也没法给予更换。 工商人员指出,手机后盖属于手机外壳配件,根据《移动电话机商品修理更换退货责任》规定,因结构或材料因素造成的外壳裂损应当属于主机性能故障保修范围,故商家不能以经销商推脱为理由免除其保修义务。在工商人员的耐心调解下,最终该店主动联系手机生产商,并答应免费为周先生更换一块新的电池后盖。 |
原标题: 手机后盖裂损 商家应予保修 |
作者:记者 王丽晓 通讯员 孙斌 网络编辑:殷卫青 |