网络预约挂号推行半年知者多试者少 |
http://www.tlnews.com.cn/2012年03月29日 08:17:27 |
为缓解群众看病难、挂号难等问题,从去年8月19日起,我县所有公立二级医院同步开展了预约诊疗服务,患者只要通过电话、网络等简单便捷的方式就能轻松挂到专家号。半年多过去了,预约诊疗服务开展情况如何?市民对此有何看法?
记者先后来到县第一人民医院、县中医院、县妇保院,在各医院的挂号窗口,前来挂号就诊的市民不少。随机采访了约20位患者,有一半以上患者知道可以在网上实名预约挂号,少数患者当被问到“是否听说过网上实名预约挂号”时,表现出一脸茫然,还有部分患者对此项服务表示赞许,但并未实际操作过。“现在方便多了,我在家里就能预约到专家门诊,再也不用排队担心挂不上号了,就是年纪大了,不懂电脑,每次都要等子女在家才能操作,这不,儿子出差去了,我就只能来排队了。”曾经成功享受预约服务的邵先生告诉记者。“听同事说网上预约挺省事的,不过由于现在条件有限,家里没安装电脑,所以也没有实际操作过。”来自安徽的李先生坦言。 采访中记者发现,像邵先生和李先生一样对网络预约挂号比较陌生,或实际操作存在一定困难的市民不少,尤其是一些上了年纪的老人及来自农村、外地的人员。此外,在网络预约挂号过程中,由于患者网上预约的名字和身份证上名字不统一,出现预约失败,或者由于电脑系统故障,出现医院方和患者预约结果不统一,最终导致患者失约被拉入黑名单的事件也偶有发生。 走访中,记者获悉,近段时间以来,我县各大医院网络挂号预约率相对减少,有的甚至不足50%。各大医院相关负责人分析说,估计与之前系统调整,网络预约暂停一段时间有关,或者是市民对这项服务还比较陌生,不知道该如何预约。 县卫生局相关负责人称,为了帮助农村患者网络预约,我县推出村卫生站(室)网络挂号预约服务,需要网络预约的患者可携带身份证到当地的村卫生站(室)办理。与此同时,县第一人民医院推出了预约咨询服务,对预约诊疗有疑问的患者可到该院服务台进行咨询或领取宣传单。除了进行网上预约诊疗外,患者还可以通过电话预约,拨打114到人工服务再转挂号预约平台,或者拨打12580预约。值得一提的是,在进行网络预约时要仔细核对信息,确保预约名字和身份证上的名字一致。 |
原标题: 网络预约挂号推行半年知者多试者少 |
作者:记者 赵丽 网络编辑:丁丽 |