新游戏机问题多 丢了发票维权难 |
http://www.tlnews.com.cn/2011年09月29日 08:08:02 |
工商协调,商家同意更换或维修 近日,市民方先生向传媒热线反映,他在某玩具店以500元价格购买了一个游戏机,当时说的存储容量是4个G,但在电脑上查询却只有3个G,还经常自动关机、自动丢失存储数据。找该店理论,店主却以无法提供购货凭证和外包装盒为由拒绝更换或退货。 在记者建议下,方先生向工商部门投诉,执法人员立即到现场处理情况。经了解,方某购买的是“小霸王”电子游戏产品,具有玩游戏、播放音乐等多种功能,确实存在存储容量不足、自动关机等问题。经耐心协调,商家同意将消费者购买的“小霸王”游戏机送经销商处争取更换,如更换不成,将给予维修。 同时,关于存储容量问题,商家也给予了解释:由于存在系统文件占用内存空间等原因,市面上的类似商品实际容量通常都要比标识容量偏小,只要在一定误差范围内都是正常的。对此答复,消费者表示理解。 |
原标题: 新游戏机问题多 丢了发票维权难 |
作者:记者 王丽晓 通讯员 孙斌 余亮 网络编辑:皇甫肖烨 |