海淘街某服务点。

　　从奶粉、保健品、化妆品到名牌包、名牌服装，商品的地区性价格差异，使得海外代购成为众多年轻人消费的时尚。

　　根据CBNData联合天猫国际发布的《2015中国跨境进口消费报告》公布数据显示，中国婴童食品在进口消费产品中占到了25.1%，紧随其后的是化妆品、保健品。而在电商平台上运营的模式如M2C模式平台招商、B2C模式保税自营+直采外，还有另一个典型的经营模式活跃在我们身边，即是中小微商私人买手——电商代购。

　　而在我县，这股海外代购风“吹”出了创新发展的新模式——2015年7月8日，位于我县海陆世贸电商产业园的海淘买手街正式开街，成为全省首个以提供海外代购服务为特色的街区。

　　海外代购为什么如此火爆？消费者对代购品的真假如何判断？一旦买到假冒伪劣商品我们又该如何维权？

记者调查 海外代购兴起之路

　　迎春商务区相关负责人在接受记者采访时表示，随着国家经济快速的发展，人们对消费的追求也日渐不同，呈现出多样化、高端化的趋势。至此，以价格、质量、种类优势为核心的海外代购应运而生，消费的需求是这一经济活动的起点，随着电子商务的高速普及，过去遥不可及的海外消费品开始逐渐走进寻常百姓家，代购行业借助消费增长的东风开始了迅猛发展。

　　“随着微信等社交媒体的发展，我县市民对海外商品消费需求呈爆发性增长，加上消费者消费能力的不断升级，海外代购成为一个巨大的商机。”该负责人表示，以前人们总会碰到这样的情况，想买世界各地或极具民族特色的商品，但由于距离和费用差异的原因，很难把自己喜欢的商品买回来。此时一些代购商站了出来，由他们帮助客户将想要的商品“代购”回来。

　　“我县海外代购的发展，就是近三年的事情。”该负责人表示，由于近几年媒体曝光的国内产品质量纠纷和召回事件频发，国内消费领域的危机也潜在刺激了消费需求的进一步增长，而这种消费心理的不安全感驱使消费者更倾向于购买国外的商品。

　　“从姗姗学步到呈现燎原之势，如今我县海外代购市场可谓遍地开花，但主要集中的行业领域还是很明显。”该负责人表示，作为桐庐特色精品电商项目，海淘买手街是桐庐电子商务创新发展的一种新模式，也是海陆世贸电商产业园六大亮点之一。自2015年海淘买手街开街以来，他们也吸纳了县内几家知名的代购商，但服务范围还是相对集中。“母婴产品是最先发展起来的，现在服饰、保健品和奢侈品慢慢发展起来。”

　　事实上，通过商家引入和跨境电子商务孵化，海淘买手街开街以来，已促使跨境电子商务与本地服务业融合发展，解决海外购货源选择、到店体验、无忧支付、售后服务跟进等问题，为我县海外消费人群提供安全便捷的电子商务一站式购买服务。

　　“但我县的海外代购还是有一些瓶颈存在的，比如种类过于集中，产品过于单一。”对海外代购的未来发展之路，该负责人觉得应该积极向跨境电商方向去转型。

　　那么，我县的买家和卖家，又是如何看待海外代购的呢？

买家心声 价格优势款式优先

　　“人生就像微信朋友圈，你永远不会知道身边的哪一个好友，会成为下一个代购。”“如果有一天我把你拉黑了，不是我讨厌你，而是因为你卖的东西太贵，我实在买不起。”网上广为流传的这两个段子，正是对当下“朋友圈”代购火爆现象的调侃。

　　市民郑女士接受记者采访时表示，自己算是资深的代购粉，翻看她的微信朋友圈，从彩妆、服饰、零食到保健品、电子消费品、奢侈品，除了母婴行业暂未涉猎，其他基础的海外产品代购，都能在她的朋友圈里找到卖家。

　　同类商品海外代购价格更便宜，是郑女士选择海外代购的第一因素。“同样的化妆品国内外差价可以相差1倍以上，服饰箱包等有时可以相差4倍甚至更多。比如一线品牌的一支热门隔离霜，免税店和国内专柜的差价可以高达几百块。”

　　国外的款式更新速度快也是郑女士关注的。她喜欢穿一些潮牌的衣服，但是国内经常抢不到新款，“很多服装，在上新款的时候，国内的专柜通常更新的比较慢，但是品牌的国外官网上通常都会第一时间出售。”为了第一时间穿上，郑女士只能找人海外代购！

　　海外代购虽然便利，但买的人多了，代购市场鱼龙混杂，郑女士坦言，她现在也留了心眼：“化妆品之类的，我都是等朋友出国玩，请她们从机场免税店帮忙买。虽然价格会比一些代购大批量拿货稍贵，但是买的放心。”

　　市民石女士最初找到代购，是为了帮宝宝买一双毛毛虫鞋。“找的卖家也是朋友介绍的，信得过的人。”从这之后，石女士开启了海外代购的大门。

　　“宝宝的玩具、辅食和衣服，现在基本都是从国外代购回来的。”石女士表示，海外代购作为一种特殊的销售模式，之所以受到青睐，正品、低价是其成功的要素。“虽然现在很多国外品牌也慢慢进驻中国市场，更新迭代的速率不同，宝妈们想要第一时间试用新产品，基本只能靠代购。”拿宝宝的衣服为例，石女士表示，国内宝宝的服饰花色集中，款式中规中矩，而她通过朋友代购的国外服装，材质和样式都比较让她满意。

商家直言 代购全靠口碑相传

　　纵观我县海外代购市场，目前电商代购的形式，主要集中在留学生代购、海外直邮和当地买手代购。

　　桐庐人严佳婧算是不折不扣的留学生代购代表。近年来，朋友圈里的微商中，颇受青睐的微商类型之一是海外代购。其中，做海外代购生意的群体中相当数量的是或曾是在异国他乡求学的留学生。从美国到欧洲，从日本、韩国到澳大利亚，留学生海外代购越来越热。

　　身在海外的华人，或多或少都有“做”或“被做”过代购的经历，他们漂洋过海一方面要求学，另一方面则是通过代购生意也为自己“创收”。

　　“刚出国留学，就有不少亲戚和同学让我给他们代购衣服、化妆品等。一开始也都会帮忙，但后来代购的东西越来越频繁了，考虑到成本，我就开始转型兼职做了代购生意，每单收取一定的费用。”严佳婧告诉记者，她开始做代购，也是因为要的人多。

　　严佳婧早年到澳洲求学，如今毕业留在澳洲工作，闲暇时间会根据顾客的订单采购，她一般不接急单，毕竟代购是个时间成本很高的工作。“经营微信代购两年多来，不停的逛商店和拍照片成了基本功。”她说不同买家有不同的价位和品牌需要，因此，做一单生意可不像一般的批发零售那么简单。此外，包装货物，跑邮局邮寄也是必经环节。“这些我都是亲力亲为，有时候碰上顾客订购易碎的产品，加厚纸箱、防撞泡沫都得用掉许多。”

　　但最让她觉得辛苦的是，经常需要熬夜和客户沟通。“经常会碰到产品断货，时差关系只能熬着和顾客沟通。”

　　游元宵则是兼顾海外直邮和买手代购两头。

　　2015年，海淘买手街开街。游元宵成为了第一批进驻的服务商。“往常我们在朋友圈或者淘宝发广告，总会遇上一些质疑是否正品的顾客，现在开出了实体店铺，顾客可以上门体验感受，满意之后再选择我们代为服务。”

　　走进游元宵位于海淘买手街上的服务点，只见店内商品种类繁多，既有奶粉、化妆品、保健品等生活小用品，也有宝宝在各个成长阶段所需的零食、衣服鞋帽、奶瓶奶杯等物件。

　　“我之前做了10年的灯具生意，这几年看到电子商务产业发展起来，也加入到这个阵营里。”游元宵表示，他接触海外代购行业，正碰上行业迅猛发展的势头，“做海淘的基础都一样，一开始基本都是先给家人代购，比如奶粉、化妆品之类的，慢慢在朋友之间打开名气，就开始做起专职代购了。”

　　游元宵表示，做代购近三年，他基本按照海外直邮+买手代购模式进行线上销售。“我自己会定期出国，但是现在代购市场透明化，自己出国人肉带回来的利润很少。刚开始不知道顾客的喜好，我只推荐我个人认为比较好的产品，所以每一种数量都不是太多，会看看顾客的反应。如果反馈好，就会大批量买入。现在基本就是找熟悉的买手代购，或者建议买家直接直邮到家。”

监管部门

监管缺位维权难

为海外直邮的顾客下单。

　　海外代购行为属于私人代替委托人购买特定商品，至于商品质量的好坏取决于代购人对商品质量知识的积累和自身对商品的辨识能力，这当中并不是以有关部门的法律法规作为衡量标准，而是一个自我认知的过程，因此在这个过程中，难免会充斥着各种高仿和假冒伪劣商品。

　　既然是交易，难免存在隐患。对此，监管部门又是如何看待？

　　县市场监督管理局网络监管科的周群在接受记者采访时表示，代购让卖家获取利润，让消费者获得优质低价的商品，这似乎已是一种近乎完美的交易模式。然而，海外代购比普通网络购物多了一道代购手续，因此不可控因素更多。

　　“海外代购作为交易行为，多为境外采购，代购的商品未经质检检验。”周群告诉记者，如今海外代购多以个人邮递方式入境，这些产品未经质检部门检验，质量缺乏保障。对于个人海外邮包业务，海关一般审核的是物品是否违禁和超限量，货品的真假和质量并不检验。

　　另外，他表示，由于海外代购的购买行为发生在海外，渠道并非官方，如果买卖双方发生纠纷，消费者缺乏有效的交易凭证，很有可能会吃“哑巴亏”；再加上调查难度高、取证难、成本高等因素，维权比较艰难。

　　周群同时提到，目前对代购商家监管困难。“较多代购商家都是从微商开始做起，付款方式为微信红包、支付宝转账等形式，无交易凭证，无实体店铺，无营业执照。即使出现产品质量问题、交易纠纷，商家微信号注销掉便可轻易脱身。”

　　“海外代购如今已成风潮。在此背景下，消费者更需要综合考虑。”周群提醒消费者，在选择海外代购的商家时必须慎重，尽量到正规的网络交易平台进行购买，并保留相关的交易凭证。当需要维权时，可以申请由平台“先行赔付”。

　　此外，周群建议消费者，尽量通过电子邮件等书面方式与代购方签订协议，协议中应注明交易商品的名称、规格、等级、交易时间、付款方式以及违约责任的重要事项。而对于代购方而言，应提供给消费者相关购物凭证、收银单据及出售商家的联系方式，代购方也应自觉保留购物凭证、邮寄凭证，以防止货品出现假冒、质量问题。

　　记者观察

海外代购 多留个心眼

　　海外代购，存在于一个消费更为自主的时代。近年来，消费者的自主性越来越强，海外代购随之产生。

　　可以说，只有想不到，没有“代”不到。物美、价低、质量好，无疑是海外代购相较于国内品牌专柜得以“繁荣”发展的原因。

　　未来，代购这种模式，无论是所购之物，还是过程方式，都会出现更多个性化需求，和随之形成的细分市场领域。这种多元化趋势，将会倒逼出更多小型化，甚至个体化的商家大量涌现。

　　然而，代购本身的不规范始终存在，想要入行或者想要找人代购的都需谨慎思考。毕竟，不是每个人都有一双能鉴别真伪的火眼金睛，能够在众多的以假乱真里面，找出真正的真品。

　　在此提醒，在购买海外商品时，尽量选择信誉好的大型购物网站。海外代购拥有非正规的个人属性，而像天猫国际、亚马逊等跨境电商是有资质的平台商家，能保证商品质量，相比海外代购更有效率、更安全，同时对于政府来说也是可管可控的。跨境电商正常纳税，受到监管，是正常商业行为。

　　若选择私人电商代购，应先行查看该电商信誉和服务水平的评价，别因为贪小便宜中了计。在代购商品前，应对需要代购的商品及其价格有一定了解，在选择代购商家时，也可以让商家提供小票、运单等相关证明。

　　另外，消费者若从海外购买货品，一旦遭遇纠纷无法在国内投诉，只能按照海外当地的法律法规执行，处理起来比较麻烦，因此购买高价奢侈品时一定要谨慎。

　　新闻链接：

中国降低进口税冲击代购“散户”

　　根据中国国务院关税税则委员会关于2016年关税调整的方案，从2016年1月1日起，进口服装、鞋靴、厨房用品、护肤品、医疗用品、坚果、婴幼儿奶粉等日用品关税下调，这让代购“散户”受到冲击。

　　降税带给中国消费者降价的实惠，消费者可以直接在中国购买了。从这个角度考虑，代购自然会受到影响。

　　不过，也有业内人士表示，降低关税对代购的影响，或许不如想象中那么大。申通快递英国负责人赵先生就认为，关税改变，直接受波动的会是整个行业，对代购群体来说，则影响不大。“人们从国外买东西，除了价格因素外，质量放心也是关键因素之一。从消费者心理来说，一直以来中国市场造成消费者的信任度降低，即使价格贵一点，直接从国外买的东西会让他们更放心，依然会是很大一部分人的首选。”

　　另外，部分商品中国、海外货源不一致，也为代购提供了更多空间。对于一些热衷于海外代购的“剁手族”来说，代购不仅是一种购物方式，也逐渐成为一种生活习惯。在很多人看来，代购的热情不会随价格的轻微变化而立马退潮。