最多跑一次 跑出新常态 |
http://www.tlnews.com.cn/2017年06月07日 08:42:34 |
日前,杭州市民已经可以像使用银行ATM机一样,在街头的自助查档机上,随时随地查询打印盖有公章的房产档案。同时,作为杭州“最多跑一次”改革的典范,不动产登记改革已经实现一次取号、一窗受理,创造了“60分钟当场领证”的全国最快速度。 类似于此,截至目前,杭州已公布第一批、第二批“最多跑一次”事项清单,其中,进驻市行政服务中心行政审批领域60%以上的事项、市民之家便民服务领域80%以上的事项、公共资源交易领域80%以上的事项,都已实现“最多跑一次”。 跑不完的路,盖不尽的章,补不齐的材料,打不完的电话,耗不起的时间……曾几何时,“一直在路上”、“证在囧途”是群众和企业到政府办事的“诙谐”写照。怪不得有人戏谑和感叹:人的一生,不是在办证,就是在办证的路上。与此同时,长期以来,“门难进、脸难看、事难办”的“机关病”更是被办事群众所深恶痛绝。 老百姓关注什么,期盼什么,改革就要聚焦、聚神、聚力什么。今年,我省率先提出“最多跑一次”改革,以“一窗受理、集成服务”为突破口,让老百姓到政府办事跑一次成为常态。 衢州的局长驻窗口、义乌的数据“跑”起来、湖州的联络员多跑腿、舟山的“容缺受理”……在“最多跑一次”改革落实的过程中,省内各市、县的相关部门结合具体实践情况,放大招,促提效,摸索出了一条条符合各地实际的巧技妙招。 难题有突破,群众有获得感、幸福感,自然备受各方好评。5月25日,央视新闻联播播出《浙江:让群众办事“最多跑一次”》,对这一惠及民生的改革措施点赞。先前,《半月谈》记者也撰文《底气何来? “最多跑一次”的浙江承诺》,反映我省各地持续深化、升级“最多跑一次”的深度和广度,甚至从“跑一次”变为“零跑腿”。 跑一次是原则,跑多次是例外。围绕这一目标和承诺,今年以来,我县在推进“最多跑一次”改革工作中,秉持换位思考理念,以提升企业群众办事获得感为标准,聚焦企业群众办事难点,从电子信息、集成服务、便民利民等方面出实招,力促终结企业群众“办事在路上”现象。 这组数据令人振奋:经过前期梳理,全县总共梳理出应纳入“最多跑一次”事项1536项,公布能够实现事项数1315项,占比86%。与此同时,作为我县群众和企业办事的主要平台——县行政服务中心,共有审批服务事项402项,能够实现“最多跑一次”的事项数为379项,占比达到94.3%,这也意味着我县完全有能力实现改革的目标和对群众的铮铮诺言。 最多跑一次,跑得怎么样?各级人大来督察。前不久,省人大常委会党组书记、副主任王辉忠带领督查组,来桐开展“最多跑一次”改革蹲点调研督查,以“解剖麻雀”方式深入了解这次改革在基层的推进和落实情况。通过面对面座谈和实打实走访,督查组认为县委、县政府对推进“最多跑一次”改革工作高度重视,取得了明显成效,尤其率先在全国实现全流程全类型全自主零见面无纸化无介质登记、不动产一小时办证登记、民宿经济八部门联办机制等,是走在前列的技术创新。 成绩固然可喜,但我们仍需努力。作为一项系统工程,“最多跑一次”改革不可能一蹴而就、一劳永逸,必须有强烈的问题意识,坚持以目标问题为导向,以落实责任为抓手,整体谋划、不断深化,着力解决各类“痛点”、“堵点”和难点,让群众和企业可持续得到获得感。这当中,我们要重点优化“一个窗口”的流程,细化办事要求,提高办事效率,努力跑出“最多跑一次”新常态。 当然,人少跑了,事好办了,服务态度可不能落下,还得继续赶上。特别是窗口单位,工作人员更应该坚持换位思考,始终站在群众的角度想问题、办事情,面对不同层次的办事群众,坚持文明用语,面带微笑服务,耐心细致办事,做到受理咨询一样热情,生人熟人一样和气,干部群众一样尊重,忙时闲时一样耐心,大件小件一样对待,来早来晚一样接待,让每名前来办事的群众都能感到如沐春风般的温暖。 有一种改革叫“最多跑一次”,有一种服务也叫“最多跑一次”,它既是执政为民的好声音,更是一份庄严的承诺。作为打造“审批最快捷 办事最方便”县的有力抓手、提升群众和企业办事获得感的有效途径和转变政府服务方式、增强城市核心竞争力的重要保证,我们要高度重视、提高认识、认清形势,以深化推进“最多跑一次”改革工作为契机,带动干部作风、行政效能、政务环境“一揽子”转变,给群众和企业带来更多的便利和实惠。 |
原标题: 最多跑一次 跑出新常态 |
作者:徐军勇 网络编辑:丁丽 |