“你都快骑到马路中间来了，再不驶入非机动车道，我就一直陪着你……”今年5月，这段带着“邻家大哥”式关切的喊话视频刷屏网络。画面中，县公安局交管大队交警钟钊杰骑着警用摩托车日常巡逻，车载扩音器里的耐心叮嘱，让“柔性执法”具象可感。

这并非个例。自5月份以来，该大队多个暖心视频出圈，一次次治愈人心的警民双向奔赴，背后是今年我县探索实施的“暖城桐庐·桐心同行”十大建设行动，文明出行正是重点领域。执法提质、服务升温、治理增效……桐庐交警不断迭代升级“与你桐行·平安暖旅”服务品牌，做到“警力跟着客流走、服务围着游客转、治理跟着问题改”。

随着“与你桐行·平安暖旅”服务全面落地，这份柔性履职、为民服务的工作理念，不再是个人的善意举动，而成为我县交警的工作常态。

8月10日晚，上海游客吴女士一家途经桐庐焦山互通路段，车辆被塌方落石损毁。夜间偏僻，救援难度大，一家人陷入困境。接警后，交警於高真迅速到场，布设安全警示、排查路面隐患，严防二次事故；又联动施救力量、保险公司开通异地理赔便民通道，并贴心将一家人送至酒店。事后，吴女士寄送锦旗点赞感谢。8月14日，市民通过12345热线实名点赞城南中队辅警潘利奇；8月17日，群众公开表扬横村中队辅警王剑。暖心服务，在桐庐全域路面不断延伸。

这些暖心瞬间，既源于润物无声的文明浸润，也来自刚柔并济的治理赋能。

执法服务上，桐庐交警推行“劝导式执法、说理式管理、帮扶式服务”，对非主观、轻微、偶发的交通违法实行首违不罚、教育告诫，以劝导教育、安全警示替代生硬处罚；结合城区停车场短时免费等惠民政策，引导规范停车、纠正通行陋习。

路面管控上，聚焦节假日、旅游旺季人流车流高峰，紧盯景区沿线、网红打卡点、城乡主干道等重点区域，常态化高峰值守、动态巡逻疏导；开展道路隐患排查整改，联动基层网格化解通行风险、疏通拥堵节点。

便民服务上，将路面执勤岗点升级为“便民服务站”，提供问路导航、车辆简易故障帮扶、遗失物品找寻、特殊群体救助等服务；车管所同步推出业务提前预审、上门服务、企业点单式服务。全队还化身交通安全宣传员，进校园、社区、景区、企业开展多元宣讲。

如今在桐庐，文明出行理念正从单点灌输走向全域浸润，城市交通既有秩序力度，更有文明温度。桐庐交警用一次次暖心奔赴，为“暖城桐庐”写下生动注脚。

记者 徐文静 通讯员 郑莲花 胡浩然