近期，有参保人收到不明短信和区号为0571的电话，声称参保人“城乡居民医疗补充方案未完善，将影响进口药品报销资格”，诱导市民点击不明网络链接，进行所谓的信息补录、业务办理操作。为此，杭州市医疗保障局提醒广大参保人员，提高防范意识，甄别虚假信息，守护个人医保及财产安全。

一、杭州市医疗保障局及各级医保部门不会以短信或电话形式，要求参保人点击链接办理所谓“城乡居民医疗补充方案”业务，也不会主动致电、发短信引导参保人点击外部网址或安装陌生软件。上述行为与我市医保部门及经办机构无关。

二、杭州市基本医疗保险与大病保险待遇在定点医药机构均已实现“一站式”直接结算。参保人就医购药结算时，符合规定的费用由系统自动结算，无需另行申请或电话确认。任何以“方案未完善”“报销资格失效”等为由要求点击链接、提供验证码或转账汇款的信息，均属虚假信息，请勿相信。

三、请广大参保人提高警惕，牢记“四不”原则：不点击来源不明的链接；不下载非官方渠道的软件；不向陌生人透露个人身份证号、医保卡号、银行卡号及短信验证码；不向陌生账户转账汇款。如遇可疑情况，可立即挂断电话，切勿按对方指示操作。

四、杭州医保官方短信均带有“杭州医保”或“杭州市医疗保障局”前缀，推送内容仅限合规医保业务范畴，涵盖参保征缴通知、停保确认、刷卡结算、生育津贴发放、零星报销进度、异地就医备案结果、家庭共济变动、医保关系转移、补缴提醒、门诊特殊病备案、医保退休办理及西湖益联保等内容，仅用于官方业务告知、进度提醒与政策普及。收到非上述内容的“医保短信”，请多加留意、仔细辨别。

五、如需办理医保业务或核实信息，请认准以下官方渠道：登录“浙里办”App进入“浙里医保”专区在线操作；或拨打全市统一医保服务热线0571-12393咨询；或就近前往各级医保经办服务窗口现场办理。同时，建议关注“杭州医保”官方微信公众号，及时获取最新政策动态和防骗提示，确保自身权益不受侵害。

为了确保您能准确接收官方提醒并主动防范风险，建议您开通医保短信提醒服务，并及时更新预留手机号码——这样既能让您第一时间掌握个人账户的每一笔变动，也能保证参保缴费和零星报销等通知不遗漏。

1.如何开通和变更动账短信，及时了解医保账户变动情况？

（1）在“浙里办”App搜索并进入“浙里医保”专区。

（2）下滑找到“消息推送设置”，点击“动账短信开通”，即可实时接收每笔账户变动通知。如需更换接收动账短信的手机号，点击“修改手机号码”，输入新号并完成验证，再勾选“动账短信开通”即可。

2.如何变更参保预留手机号，接收参保缴费提醒短信？

（1）在“浙里办”App搜索并进入“浙里医保”专区。

（2）选择“我要参保”模块，职工医保参保人点击“职工参保信息变更登记”，居民医保参保人点击“城乡信息变更”。

（3）阅读并同意《承诺声明》，选择“本人办理”或“代人办理”（可为家人代办），在变更类型中选择“联系信息”。

（4）填写新手机号码，通过验证码验证后提交，系统会自动审核，显示“提交成功”即表示办理完成。