“柴阿姨，垃圾放门口就行，我们来提。”近日，圆通社区工作人员带着志愿者和环卫人员来到迎宾路11幢柴阿姨家敲门。62岁的柴阿姨慢慢打开门，屋内90岁的母亲长期卧床，生活无法自理。柴阿姨肢体二级残疾，日常照料母亲已十分吃力，下楼倒垃圾成了难事。

这一情况，是社区工作人员在网格走访中摸排出来的。了解到母女俩行动不便、每日倾倒垃圾存在困难后，他们把这件事记入民情台账，列为“急难愁盼”事项。随后，社区联动环卫、志愿者及大物业成立帮扶小分队，明确由社区干部牵头、专人对接，固定每周三次上门，为母女俩清理生活垃圾。

“群众的小事，就是社区的大事。”圆通社区工作人员说。为避免帮扶“一阵风”，社区还排出服务表，定期回访，查看垃圾清运是否及时，询问老人身体、用药情况和日常生活需求，并留下连心卡，叮嘱母女俩有困难随时打电话。

“我腿脚不方便，母亲又离不开人，以前最怕垃圾满出来。现在社区每周都有人来帮忙清运，家里清爽了，心里也踏实了。”柴阿姨说。

这样的帮扶并非个例，据桐君街道社区治理服务中心负责人介绍，当前，街道以“大走访”为抓手，推动全体社工下沉网格、上门入户，做到需求在走访中发现、资源在社区内联动、问题在网格中解决。

记者 华睿 通讯员 邹希羽