一窗受理 一次评估 结果共享

我县推出失能人员“多评合一”服务窗口

以前，想为家人申领残疾证或申请长期护理保险、养老护理补贴等要跑好几个地方，现在一个窗口全搞定。

失能人员“多评合一”服务窗口整合了医保部门的长期护理保险失能评估申请、民政部门的养老护理补贴申请、残联的残疾证申领等多部门失能评估事项，实现了“进一扇门、交一套材料、一次上门评估、结果多部门共享”。

市民李先生家中的老人因突发脑梗，经过近一年的治疗后仍处于失能状态。此前李先生一直打算为老人申领残疾证、长期护理保险，顺带同步咨询老年人护理评估政策。可了解到相关业务分属多个部门，不仅要分头递交材料，还要接受多次上门评估，繁琐的办事流程让这件事迟迟没能推进。“多评合一”窗口设立后，他提交一次材料，一周便完成了上门评估。“没想到现在一个窗口就全办好了，真的省心多了！”李先生说。

“设立‘多评合一’窗口，核心就是解决群众办事的‘烦’与‘难’。”县医保局医疗保障管理服务中心主任吴炫龙表示，“现在，我们将评估这个‘关口’统一起来，后台数据流转代替群众跑腿，评估结果部门互认，大大缩短办事周期。”

窗口办事环节也随之全面优化，工作人员出具一次性告知单，指导群众填写“多评合一”评估申请表。申请材料后台审核后进行流转，由牵头部门委派评估专家上门开展评估工作，评估结果多部门共享。

便民服务没有终点，提质优化仍在持续推进。“接下来，我们将持续关注窗口运行情况，不断优化流程，并加强宣传，确保这项好政策能惠及更多有需要的家庭，真正做到让服务‘多跑路’，让群众‘少跑腿’。”吴炫龙表示。

记者 王珊婷