“行走的办事大厅” 打通惠企“最后一米”

“多部门在县企服中心的统筹协调下‘组团’上门、联合指导，让我们少走了不少‘弯路’。”“他们把五险一金、市民卡办理等多项服务直接‘打包’送进企业，新员工不出厂门就能快捷办理业务、现场咨询政策，实在太方便了！”今年以来，县行政服务中心下属的企业综合服务中心高质量开展“行走的办事大厅”等助企服务活动27场，通过联动多个部门主动上门、现场办公，服务企业252家，惠及员工545人，赢得了企业、员工的一致好评。

如何迭代优化“三个为企”服务机制，完善政企常态化交流沟通渠道，从而精准对接企业需求？县企业综合服务中心给出的答案是：坚持优化营商环境与提升服务效能同向发力，聚焦企业所需、群众所盼，以政策直达、服务前置等举措为牵引，构建“需求即时感知、响应跨前一步、解决闭环到底”的良性循环，让政企“双向奔赴”成为县域营商环境最硬核的竞争力。

服务前置，进厂“零距离”

近日，一场“零距离”政务服务在杭州湘滨电子科技有限公司厂区内开展。县企业综合服务中心牵头组织市民卡、人社、医保、公积金等窗口单位，将“行走的办事大厅”直接搬进企业、搬到员工身边。

活动现场，不少刚入职不久的新员工排起了队，办理市民卡、咨询五险一金缴纳、了解医保报销政策。工作人员一边认真审核材料、录入信息，一边耐心解答疑问，部分业务甚至实现现场制卡、当场出证，真正做到“即来即办、立等可取”。

此次活动是县企业综合服务中心延伸服务触角、打通服务企业“最后一米”的缩影。通过提前摸底企业需求、精准匹配服务内容，变“坐等上门”为“主动敲门”，变“多跑腿”为“零跑腿”，真正实现了“服务多跑路、群众少跑腿”，让政务服务更有速度、更有温度。

联合“问诊”，一线解难题

企业有诉求，平台有回应。今年一季度，县企业综合服务中心通过“诉求通”平台了解到多家企业的不同诉求。部分企业诉求涉及部门多、时间跨度长、办理流程繁杂，有的甚至需要提请市级层面协调解决。

问题不等人，发展等不得。在了解到相应情况后，县企业综合服务中心迅速对接市政务服务中心、市服务业协会，合力开展“行走的办事大厅”专题活动，并会同人社、规资、科技、环保等部门，分别前往中通快运全球创研中心、桐君堂中药饮片有限公司，为企业提供定制化政策咨询和申报辅导，对企业提出的问题给出清晰指引，精准解决企业现实需求。

“主动上门来服务，多个部门坐在一起帮我们想办法，效率高多了，心里也踏实了。”一位企业负责人感慨道。

从“企业跑”到“政府跑”，从“分散办”到“联合办”，县企业综合服务中心以“联合问诊”打通服务梗阻，让复杂问题有了清晰路径，让企业真正感受到“办事不求人、发展有底气”。

“打造最优营商环境，是我们始终如一的目标。”县企业综合服务中心相关负责人表示，下一步，该中心将聚焦企业发展需求，持续创新服务模式，整合服务资源，强化协同联动，全力擦亮桐庐营商环境“金名片”。

（记者 王珊婷 通讯员 张泽源）