在城南街道下杭社区，有一间挂着“物管协调站”牌子的办公室，几乎每天都有居民进出。办公桌旁，一位精神矍铄、面带笑容的老人常常一边倾听居民诉求，一边在笔记本上认真记录。他就是社区居民口中的“金牌和事佬”——王炳奎。

2011年，面对辖区新小区多、矛盾纠纷频发的状况，下杭社区成立了物管协调站，退休老党员王炳奎被推为站长。这一干，就是十多年。

“社区就是一个小社会，家长里短、邻里摩擦、物业纠纷，说起来是小事，处理不好就可能变成大事。”王炳奎说。他带领几名老同志，不分昼夜、随叫随到，将调解桌搬到楼道口、居民家。

一次，社区内一户住户家漏水导致楼下的装修受损，双方情绪激动，为赔偿金额争执不下。王炳奎连续上门五六次，既讲法律法规，又谈邻里情分，最终促成双方握手言和。这样的调解案例，十多年间发生了近1900次。“看到矛盾双方冰释前嫌，那种成就感，就是最好的回报。”他笑着说。

这份无私奉献赢得了居民的信任，协调站成了居民心中的“娘家”，王炳奎带领的团队也获得了浙江省“助力社会治理银耀好团体”的殊荣。

其实，助人的种子早在王炳奎年轻时便已深种。上世纪60年代，他为当时歌舞乡的老红军记录峥嵘岁月，代笔写信寄往中央；他也曾纵身跳进河里，救起落水儿童；“七五洪水”来袭时，他顾不上自家进水，和银行的同事一起抢运国家财产……

王炳奎的一腔赤诚，至今未改。他是食品安全监督员，穿梭于菜场商铺，守护群众“舌尖上的安全”；他是爱国卫生志愿者，足迹遍布城乡，为改善人居环境奔走建言；他还深入一线调研停车难、老旧小区加装电梯等民生事项，将一份份扎实的报告递交给相关部门。“多听、多看、多跑，才能把群众的真实声音带上去。”他说。

“服务邻里，快乐自己。能发挥余热服务社会，是我晚年最大的幸福。”这句话常挂在王炳奎嘴边，也正是他平时工作的生动写照。他以永不褪色的党员本色和甘于奉献的朴素情怀，温暖着一方社区，服务着社会的方方面面。