“奶奶，今天散步有没有去？走路脚还疼不疼？”“爷爷，这几天饭菜还合口味吗？有什么要求及时跟护工说。”日前，在江南养生文化村的康养中心，戚行芳正像往常一样，轻轻推开一间间房门，和里面的老人亲切地聊上几句。这看似寻常的“每日问候”，是她多年来的习惯——放下手头的事务，走到老人身边，看一看、问一问、听一听。

戚行芳现任浙江青蜓健康产业发展有限公司副总裁、江南养生文化村医康养事业发展中心总经理。从临床护理转型到康养行业，她的初心始终如一——以匠心实践，让老人“老有所医、老有所安”。

二十载临床护理生涯，不仅为戚行芳奠定了扎实的专业基础，更让她深切体会到老年群体在进入慢病与深度老龄化后面临的健康问题与照护困境。于是，她毅然从临床护理转型至养老服务这一全新领域。

养老服务是一门融合技术与温度的专业。“老人的养老，最核心的问题是医疗护理与生活照护，而这正是我能发挥价值的地方。”转型并非易事，养老服务需要更多的耐心和细致的观察力，以及跨学科的综合知识。

戚行芳领衔创办的杭州友伴养老服务有限公司，就打造了一支融合医生、护士、康复、社工、专业养老护理员的技术型团队，推行多层级连续性医康养服务照顾新模式，实现了从健康促进、慢病管理、失能照护到安宁疗护的全链条服务覆盖。

她将临床经验与养老护理需求紧密结合，不断学习钻研，参与制定《健康养老服务规范》《杭州市健康养老服务企业标准》等十余项行业、地方标准，多项标准广泛应用服务于全国健康养老行业，并先后荣获浙江省养老护理员技能竞赛第三名、杭州市养老护理员职业技能大赛一等奖等，用实力证明了专业价值。

戚行芳深知，“被动养老”不如“主动防老”，提出“中医治未病+健康管理”理念，推出“3369”中医药健康管理服务模式。“在我看来，工匠精神不仅仅是技能的精湛与认可，更是一份沉甸甸的责任，是对生命的敬畏，是对服务品质永不满足的追求，是把一件事做到极致、做到最好的执着。”

今年5月，戚行芳“劳模（工匠）创新工作室”揭牌，工作室以“匠心筑梦·创新赋能”为核心，在传承工匠精神的道路上踏出坚实有力的步伐。

“未来我也会继续深耕‘医康养’融合领域，以专业服务推动行业进步，助力‘健康桐庐’建设。”戚行芳也期待着，更多年轻人能加入这个充满爱与责任的行业，用专业和匠心共同托起老人的幸福晚年。“让每一位老人都能有尊严、有质量地生活，是我们不变的追求。”她说。