近日凌晨，江南镇政府专职消防队刚刚结束一场紧张的出警任务，在返程途中，发现一位白发老人正独自走在320国道上。当时马路上货车来往不断，老人处境存在风险。

队长方向明立即下令停车警戒，队员下车将老人搀扶至路边安全区域。

“阿婆，您叫什么名字？家住哪里？”询问中得知，老人未携带手机和身份证明，只能含糊说出自己的姓名与村名。队员们一面安抚老人情绪，一面根据老人提供的信息联系村委，并请求110报警平台协助核查。

在等待过程中，队员们陪伴在老人身边，通过聊天缓解其紧张的情绪。约10分钟后，村委值班人员与派出所民警抵达现场。经过多方查找和核实，终于确定了老人的家庭住址和家属的联系方式。

消防部门温馨提示：老人因记忆力衰退，迷路走失等情况时有发生，平时要多留意老人出门时长，如果长时间未归，一定要及时寻找或报警求助。此外，家属可以制作信息卡写明老人信息或家属联系方式，让老人随身携带，以备不时之需。