“没想到不仅没罚钱，执法人员还帮我整理货架，真是太暖心了。”近日，富春江镇芝厦村某食品商店经营者姚女士接过《不予行政处罚决定书》，对县市场监管局的柔性执法举措连连称赞。

事情源于不久前的一则举报。县市场监管局接到线索称，富春江镇芝厦村某食品商店存在销售超过保质期方便面的情况。接到举报后，执法人员立即赶赴现场进行检查，在店内发现一袋在售的“康师傅”红烧牛肉面，经核实已超过保质期限。

经调查，涉事商家属初次违法，能如实说明供货来源，涉案货值金额仅5元，未发生食品安全事故，符合《市场监管总局关于印发市场监管行政违法行为首违不罚、轻微免罚清单（一）的通知》中免罚条件的规定。最终，县市场监管局依法作出不予处罚决定，并对该商户负责人进行约谈，责令其立即整改，及时消除食品安全隐患。

这样的“暖心执法”并非个例。今年2月7日，国家市场监管总局发布两份清单，明确对市场监管领域12种首次违法、轻微违法的行为不予行政处罚，县市场监管局积极适用清单，推动政策落地，探索“预防为主、容错免罚、快办简案、严查要案、类案联治、闭环回访”的六维监管机制，对非餐饮环节、如实说明进货来源、违法货值金额500元以下、未引发食品安全事故等初次违法行为适用免罚。