临近中午，在横村镇凤联村，一架无人机正缓缓起飞，为山区老人送去暖心午餐。这是由圆通速递投资运营的“凤联·富美号”无人机航线，能将最远送餐时间从20分钟缩短至5分钟，服务沿线168名山区老人。

围绕老年人“吃饭难”这一民生小切口，我县以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，扎实推进智慧助餐体系建设，用心用情解决群众急难愁盼问题。截至目前，全县累计建成智慧助餐点14家、村级智慧化点餐邻里食堂95家，2024年已惠及老年人用餐服务超过131.5万人次。

聚焦问题导向，让“吃上饭”更省心

我县坚持问题导向，通过走访调研、座谈征集、数据归集等形式，深入挖掘老年人助餐的堵点难点。针对山区老人行动不便、子女不在身边等突出问题，我县在横村镇凤联村试点“无人机+中央厨房”配送模式，由圆通速递运营的“凤联·富美号”5条航线精准送达，每天为168名老人送餐上门，最快只需5分钟。

同时，在全县范围内因地制宜布局“中心厨房+配送点”模式，构建“空天地”一体化的助餐网络，有效解决偏远地区配送难题。

注重系统集成，让“点好菜”更便捷

为防止虚报冒领等问题，县民政局整合“卡、码、脸”三种身份识别方式，打造“全城通·百膳惠老”智慧助餐平台，老人通过身份证、长者码或人脸识别即可享受用餐补贴。系统还同步比对数据，避免补贴“跑冒滴漏”。同时，全县构建“一张网”监管体系，将各地助餐数据统一汇总、动态更新，实现精准服务、闭环管理。

“每天10:30~11:00为就餐峰值，红烧肉、清炒时蔬等菜品最受欢迎，我们在后台一看就知道。”横村镇上唐村老年食堂工作人员介绍，目前他们每日接待老年人用餐50人次，菜品供应、服务安排等均可通过平台进行实时调整，实现助餐服务社会化、精细化。

拓宽运营路径，让“办食堂”更持久

为从运营机制上破解“吃饭难”的问题，我县在城区和经济基础较好的乡镇，通过引入成熟的市场化餐饮主体，实现“以商哺老”。如城南街道上杭里社区由社会餐饮企业统一管理20余家餐饮门店，凭借成熟的采购链与运营体系，为老年人提供“二荤二素10元套餐”，同时吸引年轻人错峰就餐，以薄利多销实现良性运转。

在资源有限的农村地区，则创新“1+N”模式，一个中心厨房统一采购、统一制作餐品，配送至周边多个村落食堂。比如，浮桥埠村的食堂为本村老人供餐的同时，也配送至麻蓬等3个行政村，集中采购成本下降30%，服务效率稳步提升。

拓展服务功能，让“饭桌子”更有温度

在推动智慧助餐服务提质增效的过程中，我县同步将老年食堂打造成“幸福家”综合体，叠加洗衣、休闲、理发、烘焙等功能。如桑园村通过村规民约，明确外来新居民同等享受助餐政策，覆盖更多服务人群；春江村食堂则每月举办生日会、每周供应手工点心，进一步丰富助餐文化内涵。

通过系统谋划与精准发力，我县正将“老有所养”变为触手可及的幸福实感。“我们将持续用实事实效检验作风改进成果，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”县民政局相关负责人表示。