近日，记者走进分水镇怀恩社区武盛嘉苑小区，规范的停车位、整洁的绿化环境、通畅的燃气管道映入眼帘。而一年前，这里还曾是矛盾频发、管理滞后的“问题小区”。

武盛嘉苑共有一百多户居民，此前长期实行业主自管模式。因业委会履职经验不足、财务账目不透明，物业费收缴陷入停滞……小区治理工作陷入僵局。

转机出现在业委会换届之际。怀恩社区主动介入，创新推行“老带新、传帮带”过渡机制，老一届成员留任帮扶，新一届成员履职尽责注入活力，逐步化解矛盾隔阂。

聚焦居民急难愁盼，新一届业委会牵头破题。整治停车乱象，优化绿地新增标准车位120个、临时车位15个，抽签分配、邻里监督，根治停车难题；联动社区攻坚燃气加装，春节前实现户户通气；同步修缮照明、补种绿植、整治环境，小区居住品质显著提升。

治理经费紧张时，业委会成员主动垫资推进工作，登门慰问困难居民，全程严守合规底线，用务实行动赢得业主认可。目前，小区物业费收缴率已提升至96%，治理秩序全面步入正轨。怀恩社区还协助设立银行专用账户，成立专项监督小组，定期召开“财务议事厅”，实现社区、业委会、业主三方透明沟通。

眼下，怀恩社区正着手组建小区“治理联盟”，把该小区的透明化管理、居民参与式治理经验，推广至辖区其他小区，推动居民从“旁观者”转变为“当家人”，持续夯实基层共建共治共享治理根基。