近日，在县公安局交通管理大队车辆管理所考场，一台刚改造完成的触屏式“三力”测试机前，72周岁的王先生正轻松地轻触屏幕，顺利完成记忆力、判断力、反应力“三力”测试。大屏幕、大字体、极简触屏操作，对老年群体格外“友好”，彻底解决了他此前的办证难题。

“以前用鼠标，我手不稳总点不准，练了很久都不熟练。考试中光和鼠标较劲，题目都来不及看，考了两次都没过。”王先生表示，传统操作模式成了他换证路上的“拦路虎”。而75岁的李先生也遇到同样困扰：“我在手机上练习，每次都能考95分、100分，可一用鼠标就操作失误，题目都会，就是过不了关。”

“如今改造后的测试机如同操作手机，用手点一点就好，方便多了，我一次就通过了！”他们的连声称赞，道出了众多老年驾驶人的心声。

县公安局交通管理大队车辆管理所民警潘贤平告诉记者，年满70周岁的驾驶人办理或更换驾驶证，必须通过“三力”测试。但根据以往的情况，发现传统电脑鼠标操作，让不少不熟悉电脑的老年人犯了难，从而降低了测试的通过率。

了解到老年群众的办事痛点后，车管所在梳理现有设备时发现，所内暂停使用的自助机具备触屏功能，且触摸力度、屏幕大小均与老年人操作习惯契合。随后对接技术人员，对闲置设备进行专项改良，完成程序变更、系统适配和信息导入，让旧设备“变身”为专属适老化的“三力”测试机。

从“难操作”到“易上手”，此次升级大大降低了老年群众的测试门槛。“触屏式测试机启用一周以来，共有12名老年人参加测试，10人顺利通过，一次性通过率较此前提升83%，精准破解了老年群体的办证堵点。”潘贤平表示。

硬件升级之外，车管所更在服务细节上持续优化，全力构建无障碍办事环境。为高龄、行动不便老人开通“绿色服务通道”，实行优先办理、专人引导、全程陪同，缩减等候时间；为视力不佳老人配备老花镜、放大镜，调试设备字体与亮度，确保看得清、答得顺；对听力较弱、理解较慢的老人，工作人员耐心讲解、反复提示，用温和服务消除老人紧张情绪。