近日，位于分水镇外范村的桐庐百岁饮用水厂法人程忠义急匆匆地赶到县行政服务中心水利窗口办理取水许可业务，称得上“有惊无险”。

程忠义的水厂目前的年取水量为3000吨，通过前一阶段努力，他与上海一家企业的合作进入了新阶段。而最关键的一点就是，水厂的取水规模能否尽早扩大到15000吨/年。为此，他第一时间赶来办理取水许可业务。但由于来得比较急，而且资料也不够充分，水资源论证报告评估报告也未进行，程忠义心里很是忐忑。“真怕白跑一趟啊，从外范到县城远着呢。”程忠义回忆说。

急群众所急，想群众所想。窗口工作人员了解实际情况后，决定采取分步走的办法补充资料，并在第一时间会同县水利水电局业务科室及水资源论证报告编制单位的工作人员到现场进行踏勘，在外范村村委公示栏内进行扩大取水规模的公示。同时，窗口启动了容缺受理机制，确保行政许可工作一刻也未耽搁。“最大感触就是，他们处处为群众着想比我还急。”窗口的优质服务让程忠义吃下了定心丸。