笔者有个朋友，爱参与电视购物。虽然常出现到手的实物与想象中的有差距这一情况，但总抵不住购物节目打出的广告，频频出手。

　　近日，浙江省消保委对省内的电视购物平台进行了一次比较试验，着实让朋友陷入了焦虑。在对3个电视购物平台上随机买的7组14批次纺织品和服装类商品进行检测后，发现合格的只有1批次，合格率仅7.14%。如此结果，伤了众多电视购物迷的心。

　　为何电视购物产品合格率低得离谱？省消保委相关负责人给出了答案：一方面是平台出于自身利益考虑，对电视购物栏目中供应商的商品审核过于简单，不考虑供应商的资质和相关商品的质量问题；另一方面，还因为其隐蔽性。

　　事实上，电视购物卖的商品，相比其他渠道，成本较低廉，售价却偏高。据消保委有关数据显示，电视购物卖的商品，成本一般是销售价的10%，电视台和购物栏目的宣传费各约占销售价的15%。在经济利益放首位的形势下，商品质量自然成了次要方面。

　　而电视购物的隐蔽性则显而易见。消费者购买的商品到底好不好，只有等送货上门才知道。一旦要退货，除了电视购物栏目的咨询服务电话，消费者找不到经营主体，售后问题自然遇尴尬。

　　从商品到售后，问题不少。因电视购物引发的各类投诉、曝光不绝于耳。笔者认为，要让电视购物发挥其便捷功能，真正取得消费者的信赖，仅依靠职能部门的整治和监管，显然治标不治本，而关键在于把好电视购物的商品质量关，唯有完善准入标准，严格审核供应商资质，提高商品质量，才能从源头取信于消费者。同时，电视购物平台应尽早建立评价机制，完善无障碍退货、先行赔付等售后服务，让消费者在购买前对商品有更客观的了解，实现理性购物，为消费者铺设畅通的退款退货之路，再也不会因为合法权益受侵犯倍感受伤。