近日，杭州市民郑先生的驾驶证即将到期，在交警的短信提醒下，他到医院进行了体检。第二天，他就接到来自车管所的电话，提醒确认是否需要办理期满换证。确认后，他手机上很快就收到一条提醒：“您的驾驶证已符合期满换证条件，杭州车管已帮您主动办理，证件将通过邮政快递送达。”

无需自己申请，交警主动办理完成——便利的背后，是杭州市车管所今年推出的“主动办”服务模式。2025年5月1日起，省公安厅交通管理总队向全省逐步推广车驾管业务“主动办”服务。机动车免检合格标志核发、驾驶证期满换证、驾驶证延期换证、驾驶证超龄降级、驾驶证超龄注销等5项业务，由“被动受理”升级为“主动服务”。

只要符合期满换证条件并体检通过，状态正常且联系方式正确，符合“已购买交强险、已办理驾驶人体检、无事故违法”等条件，即可由车管所主动办理。“全面推广后，将有效解决因群众疏忽导致的车辆脱检、驾驶证失效等问题。”省公安厅交通管理总队相关负责人说。

2023年5月，杭州市车管所推出“两证”到期（驾驶证逾期、车辆年检逾期）主动提醒服务，通过短信通知、AI语音电话甚至人工寻找，“追着”提醒相关驾驶人避免逾期。

“后来我们反思，既然已经电话提醒，那能不能直接办掉？”杭州市车管所相关负责人介绍。于是他们从最近三年的业务数据中，筛选出逾期办理率超10%的业务，其中就包括“期满换证”这一项。在此前短信提醒、AI语音、人工电话办理提醒的基础上，又将其升级为“主动帮忙办理”，让驾驶证逾期的市民没有后顾之忧。

精准找人、主动服务，依托的是科技赋能。温州市车管所依托智能数据中心整合数据，运用人工智能识别、自动化流程处理、证件信息智能识别等前沿技术，从而实现“主动办”的精准化服务。

省公安厅交通管理总队相关负责人介绍，接下来浙江将持续升级交管服务，实现“车检到期自动提醒、换证到期一键办理、交通隐患提前预警”。