中通快递打造安全“智慧大脑”

让快递更快更安全

本报讯（记者 程佳园）在日处理量动辄超亿件的快递行业，如何确保每一件包裹安全、高效地送达？近日，高度智能化的“安全信息管理中心”正式入驻中通快递集团桐庐第二总部，标志着中通安全管理成功实现从“被动响应”到“主动预警”的跨越式升级。

“我们打造的不仅是一个管理平台，更是整个快递网络的安全中枢。”据全网安全信息管理中心负责人沈玲平介绍，传统快递安全管理模式主要依赖人工巡检和事故后的应急处置，难以应对业务爆发期的复杂挑战。新投入使用的安全信息管理中心作为中通安全管理的“智慧大脑”，通过整合大数据、人工智能等前沿技术，构建起集风险防控、实时监控、智能分析和应急指挥于一体的现代化管理体系，彻底扭转传统模式的滞后性。

据了解，该中心依托先进的大数据模型，实现对快递全链路的24小时不间断监测。通过汇聚全国数千个网点、数百个分拨中心、数万辆干线运输车及百万从业者的海量数据，对运输、操作、寄递等各环节进行深度分析与风险评估。

在运输安全方面，该平台还可通过车载GPS、主动安全智能防控系统等，实时监控车辆的行驶轨迹、车速以及驾驶员的疲劳驾驶、分神等危险行为，并及时发出预警，有效降低交通事故风险。“系统一旦监测到异常，不仅会提醒驾驶员，信息也会同步到管理中心，便于我们及时干预。”沈玲平说。

值得一提的是，其中覆盖全国主要分拨中心的高清视频监控系统还扮演了“火眼金睛”的角色。该系统引入了AI图像识别技术，可自动识别暴力分拣、传送带堵塞、消防通道占用、甚至初期烟雾等安全隐患，并立即在中心的大屏幕上触发警报，通知现场管理人员在事态扩大前迅速处置。

面对“双11”等业务高峰期，安全信息管理中心还能化身“战时指挥部”，通过全局态势感知与资源精准调度，保障业务在极限压力下安全平稳运行。这种智能化、系统化的管理模式，不仅提升了运营效率，更为快递行业的安全管理提供了全新思路。接下来，中通快递将继续通过科技赋能，降低重大风险，保障服务品质，为快递物流业迈向数据驱动、智能引领的精细化、安全化发展新阶段注入强劲动力。