日前，一面写着“临危不乱勇救火，品德高尚暖人心”的锦旗送到了桐庐潇洒公交公司。“多亏袁师傅果断施救，不仅保住了我的车，更避免了更大危险。”送锦旗的当事人感激地说。

7月14日下午4点40分许，K310路公交车驾驶员袁竹良如往常一样驾车从肖岭站驶往洋洲综合车站。当车辆途经高悦府站时，他突然发现站牌旁一辆小型货车车头冒出明火，周围市民正焦急地拨打119求助。

“当时公交车上没有乘客，我第一反应就是赶紧灭火。”袁竹良迅速将车安全停靠在一边，抄起车上配备的灭火器冲向起火点。他熟练地拔掉保险销，对准火焰根部喷射，直至灭火器干粉用尽，火势被成功控制。不久后，消防车也赶到了现场。

事后，袁竹良对记者说：“我们每月都会召开安全例会，公司也经常组织我们进行突发事件应急培训，所以遇到这种情况，我知道该怎么处理。”

在桐庐公交驾驶员队伍中，这样的暖心故事并不少见。7月4日上午11点20分许，腿脚不便的乘客媚女士在桐庐东站准备乘车。驾驶员龚伟群见她行动困难，主动上前搀扶，还帮忙将行李和轮椅搬上车。交谈中，他得知这位乘客需前往洋塘车站转乘K501，但K313线路并不途经洋塘站。按照常规，驾驶员只需提醒乘客换乘即可，但龚伟群考虑到乘客行动不便，在向调度员请示同意后，特意调整路线，将她安全送到洋塘站，并协助她换乘K501。

“这里的公交车师傅就像亲人一样，有一次见我没吃早餐，还把自己的早餐分给我。”媚女士感动地说。这样的贴心服务并非偶然，媚女士告诉记者，自己经常乘坐公交车，每次都能得到司机的热心帮助。