发放445张服务卡 解决124个难题

我县“嵌入式”监督 助力创业“加速跑”

“装修图纸该怎么弄、贷款申请要怎么办，每一个关键步骤都有人给我指导，桐庐这细致入微的助企服务，真的太暖了。”日前，重庆来桐创业的赵钱妹对县市场监管局工作人员连声道谢。

赵钱妹一直想在城南街道开一家火锅店。从刚开始“一头雾水”地到县市场监管局咨询政策，再到热热闹闹地开张营业，令她没想到的是竟然只用了不到一个月的时间。

这是我县自2024年9月开启的“大众创业”全生命周期服务试点改革成功的一个缩影。为了让相关部门实实在在地担起责任，主动又高效地帮企业解决难题，县纪委监委第二派驻纪检监察组开启了“嵌入式”监督模式，用“重指导、盯流程、评实效”三步法，为创业者的创业之路保驾护航。

据赵钱妹回忆，去年10月，她第一次到县市场监管局城南市监所咨询登记的时候，纪检监察组就迅速行动起来，主动和县市场监管局对接，针对她的创业诉求给出了实用的指导意见。从店铺装修到开业，市监所的两位专员还多次到店里帮忙，服务很贴心。

“干部服务质量好不好，创业者最有发言权。” 县纪委监委第二派驻纪检监察组组长何小华表示，为了避免出现问题时部门之间互相 “踢皮球”，他们想出了一个妙招——向服务对象发放 “评价卡”。这张小小的卡片可不简单，它围绕着干部服务的各个方面，对干部进行“跟踪式”的服务满意度监督评价，督促干部不断提升服务意识和业务能力。

截至目前，县纪委监委第二派驻纪检监察组已经跟进监督发放了445张服务卡，成功协调解决了124个企业难题，助力各类授信、融资贷款8.38亿元，群众满意度达98.7%。

“嵌入式”监督不仅真真切切地实现了从“事后问责”到“全程护航”的转变，还让监管、执法与服务有效融合，助力创业加速度的同时，也为创业者们打造了一个更优的营商环境。