她是奋战在工作岗位上的铿锵玫瑰，巾帼不让须眉；她平易近人、成熟睿智，是同事们眼中和蔼可亲的“邻家大姐”；她用朴实无华的实际行动谱写着纪检战线柔美的乐章……她，就是县纪委监察委信访室主任孟潘洁。

拼命的“女汉子”

　　20年前，她从医生转行从事计生工作，3年前她从乡镇基层干部转行从事信访工作。“原本想着到机关里，工作会轻松很多，没想到换了新岗位，面临的工作更繁杂，肩上的责任也更重了。”想起初进入纪检系统工作时和现在的感受，孟潘洁感触颇深。

　　在这3年里，孟潘洁从一个纪检“门外汉”变成了一名“老兵”。刚调到县纪委信访室工作时，由于白天工作繁忙，孟潘洁早上总是第一个到单位，而且下班后，她仍然在单位里学习纪检业务知识。

　　2015年5月，省委巡视组进驻巡视桐庐一个月，在这段时间里，孟潘洁工作起来没日没夜。白天，信访接待、受理工作；晚上，及时梳理、分流并与省委巡视组做好交接和督办工作。不巧的是，她的身体此时却出现了状况。原来她前一年因公出车祸导致腰椎骨折，腰部放进了一块钢板，那段时间正是需要动手术取钢板的日子，但孟潘洁谁都没说。收到省委巡视组转（交）办件284件后，因时间紧、任务重，孟潘洁把办理省委巡视组移交信访件和问题线索作为工作的重中之重。咬牙坚持直到把省委巡视组交办的信访件全部办结后才上了手术台，休息了半个月后又回到了工作岗位。“她太要强了，很多时候有难处都不对大家讲，真是个实打实的‘拼命三娘’。”孟潘洁的同事盛炯说。

　　自从到县纪委信访室工作以来，她先后完善了“联合接访，双向传递”信访工作机制；制定信访问题办理流转具体操作流程图，实行一个“口子”进、一个“口子”出、一个“口子”回的闭合回路；实行“四个一”工作机制；对本委自办和下转督办信访案卷统一制作版本；推行重复信访举报记实全程留痕等工作。“孟主任对待来访群众有一套独特的方式方法，往往能够以柔克刚，事半功倍。她真是我们信访部门的‘半边天’啊！”城南街道纪工委书记华俊由衷地赞叹道。

群众的“贴心人”

　　担任信访室主任以来，她与上访群众说过千言万语，道过万千道理，也尝尽酸甜苦辣，受尽人情冷暖。休息日、半夜里，她经常会收到信访群众的电话或短信，有些是正常反映问题，有些是为了个人诉求，有些是无理取闹，但她都坚持努力用真心去换取信访群众的理解。她的真情付出赢得了群众的尊重和信任，很多信访群众把她当做“知心朋友”，有些老信访户甚至说道，“桐庐的信访干部中，我最信任孟潘洁！”

　　2015年，有一位耄耋之年的老伯找到了她，向她反映村支书私吞补助款的问题。后经查实，是村干部工作疏忽导致补助款没有及时补助到位，街道纪工委立即责令该村发放补助款并对相关人员作出处分。然而事情并未就此结束。老伯一而再、再而三地来上访，这让孟潘洁一时犯了难。是否背后还存在其他“隐情”？有没有必要去老伯的村子里一探究竟？一连串的问号在孟潘洁的脑海里盘旋。打定主意后，孟潘洁跟随街道纪工委同志一起去老伯村子实地走访。通过与村民攀谈，得知老伯背后还有一个“隐身人”张某，他才是始作俑者。找到事情的根源后，他们对症下药，通过不懈努力，使这个信访难题最终得以化解。后来，老伯还特意发来一条短信感谢孟潘洁对他的帮助。

　　“虽然过程是漫长而艰辛的，但最后的结果让我很感动、很幸福！”过后忆及此事，孟潘洁感慨万千。

唠叨的“铁娘子”

　　“我们家的家训是群居守口，独居守心。不以善小而不为，不以恶小而为之。”孟潘洁不仅自己带头做到慎独慎微、廉洁修身，更经常教育家人要行得正、坐得端。因为经常在家人亲戚面前讲规矩讲纪律，大家都戏称她“婆婆嘴”。

　　孟潘洁的丈夫也是一名机关干部，每次他有“饭局”的时候，孟潘洁都要提前问三句话：谁付钱，和谁吃，在哪吃。长此以往，丈夫不服气了，说好像跟领导请示汇报一样，“你得做好我的‘廉内助’啊，否则别人可都戳我的脊梁骨咯。”孟潘洁说道。一阵“婆婆嘴”下来，丈夫表示以后再也不敢违抗“母老虎”的懿旨了。

　　“遵纪守规要从娃娃抓起，现在我儿子也成了半个纪检人了。”孟潘洁笑道。一本卷了边的《纪律处分条例》静静地躺在“小小男子汉”的床头，仿佛在悄悄诉说着他们之间的小秘密。每天吃完晚饭，阅读背诵《纪律处分条例》就成了他们之间雷打不动的“亲子游戏”。孟潘洁在教育儿子的过程中，不仅用良好的家风引导，更是以身作则，言传身教，让孩子在耳濡目染中锤炼自己的品性。

　　记得有一次，孟潘洁自家的一个亲戚因违纪问题，拎着大包小包的礼品找她“说情”，没想到却吃了“闭门羹”。“纪律面前人人平等，我不能坏了规矩。”孟潘洁义正言辞地拒绝了亲戚的请求，并做起了他的思想工作，一顿苦口婆心的“唠叨”下来，亲戚最终红着脸承认了自己的错误，坦然接受了处分。“事前‘婆婆嘴’好过事后‘妈妈心’啊，能让家人亲属不犯错误是我最大的心愿。”孟潘洁说。