电话中一声亲切的“童大姐”，让她仿佛瞬间又回到了计生工作岗位，使她的退休生活备感充实。她还说，如果有可能，她愿意当一辈子让人信任的“童大姐”！

　　2002年7月，童红娟从原印渚镇调到了分水镇。这个时期计划生育工作，面临着更多的新挑战。

　　那年里湖村虹桥坞自然村有位妇女，打电话向童红娟求助。原来她是贵州人，离婚后嫁到了分水，想再生一个孩子，可老家的计生办不给她出具婚育证明。没有婚育证明就无法办理准生证，这可急坏了夫妻俩。

　　童红娟一听，就要了她老家计生办的号码打了过去。果真对方还没听完就挂了电话。她又拨过去告诉对方自己是桐庐分水镇计生办的工作人员，对方的态度才有了变化，但一直没有正面答复。童红娟并不气馁，此后，她又不厌其烦地打了近10个电话，终于“烦透”了对方，赶紧办妥了此事。最后那位工作人员在电话里撂下了一句话：“没见过你这么难缠的。”听到这话，童红娟不由地苦笑了。几天后，该妇女的婚育证明终于从贵州寄过来了。

　　那位妇女拿到了婚育证明，一块石头终于落地。为了表示谢意，她专门从自家抓了一只鸡送到了童红娟办公室，被她婉言谢绝了。这一幕刚好让分管计生工作的吴媚玉副镇长看到，她走过来和童红娟说：“童大姐，分水人对你评价可高了！老百姓最需要的就是像你这样的热心人。我们不如设立一个热线电话，打出品牌，为更多的人服务，名字我都想好了，就叫‘童大姐计生服务热线’，你看怎样？”

　　镇领导的一番话，与童红娟创办热线的想法一拍即合，她只是提出了一个要求：热线电话不要以她的姓命名，但吴媚玉一直坚持她的想法，并最终说服了童红娟。

　　为使“童大姐计生热线”家喻户晓，在镇领导的大力支持下，计生办采取了网络公布、发放资料、悬挂横幅等各种方式进行了广泛宣传。县人口计生局在分水镇举办了一场“和谐计生、魅力分水”暨“童大姐计生服务热线”开通文艺晚会。童红娟作为热线的“形象大使”，在文艺晚会上作了热情洋溢的讲话，并介绍了“热线”所涵盖咨询服务的项目和内容。“童大姐计生服务热线64313183”，就这样正式开通了。

　　“走马上任”的童红娟，压根没想到热线居然这么受欢迎。热线服务开通以来，每天电话铃声不断，有新婚夫妇咨询什么时间要孩子好的，有咨询生育政策的，有问小孩落户口需要哪些手续的，甚至还有诸如“刚结婚不久，不知道该怎样和婆家的人相处”等内容。童大姐和计生办的工作人员都一一耐心解答，若是办证需要材料的，她会重复上好几遍材料的名称和填写过程中应注意的地方，为的是避免群众办证过程中来回跑浪费时间。

　　时间一长，“热线”的名声不胫而走，越来越大，童红娟也越来越忙。热线是没有节假日的，所以她经常会在休息天和晚上接到咨询的电话，有时刚刚拿起碗筷，电话来了，等她解答完，饭菜都凉了。但她从不抱怨，心里反而充满了一种被需要和被信任的快乐。

　　有一件事让她记忆犹新。那天，她接到一个年轻女孩打来的求助电话，一开口就带着哭腔说：“大姐你要帮帮我。”原来是一个初中女学生怀孕了，因为害怕家人和学校知道，不知该如何处理，情绪很不稳定，童红娟一边安抚她，一边问她怀孕的时间，并问她现在哪里？刚开始女孩非常戒备，童红娟在电话中做开了思想工作：“你还小，人生刚刚开始，千万不要因为婚前早孕毁了一生的幸福，你放心我会替你保密的。”

　　小女孩终于说出地址，童红娟马上和镇计生办同事一起将她送到了桐庐计生指导站做了手术，并对她从青春期知识到生殖健康方面进行了教育与开导。经历了这一阵风雨，这个小女生也成长了，她告别了早恋，学习进步很快。

　　“童大姐计生热线”开通以来，共受理群众咨询电话2196件，其中咨询计划生育政策804件、计生技术服务202件、办证办事938件、生殖健康咨询等252件。

　　服务热线的开通也为分水镇的计生工作搭建了一个良好的政民沟通平台，成为分水计生工作的“品牌”。童红娟也先后荣获杭州市计划生育先进工作者、杭州市科技协会优秀委员、浙江省计生药具管理先进个人等荣誉称号。

　　2014年初，童红娟退休了，但是“童大姐计生服务热线”并没有中断，同事们每天依然热情地为计生对象提供咨询服务。由于童红娟的手机号码早已广为人知，所以她每天也会接到打来的咨询电话，一声亲切的“童大姐”，让她仿佛瞬间又回到了工作岗位，使她的退休生活备感充实。她还说，如果有可能，愿意当一辈子让人信任的“童大姐”！