上周县长公开电话受理中心共受理1444件，其中县长公开电话1237件，承办市长公开电话207件。

　　关键词：公交刷卡

　　市民陈女士来电反映，日前，她乘坐分水至桐庐的桐庐城乡公交（车牌号：浙A6H028），刷卡支付5元公交费用。陈女士表示，刷卡时虽然司机不在，但同车乘客愿意帮助作证其已刷卡，且公交车上有监控可查看，但该车司机态度强硬，要求她再次刷卡消费，否则拒绝开车。无奈之下，她再次刷卡。现陈女士投诉该司机，并要求退还5元乘车费用，请相关部门帮助核实处理。

　　县运管处回复，经查，情况基本属实，现已对当事驾驶员进行了批评教育，并要求驾驶员以电话方式向反映人赔礼道歉。公司退回反映人5元车费。

　　关键词：公厕施工

　　市民钱女士来电反映，富春江镇大洋亭社区七里泷大街上的3个公厕近期开始维修，因维修时间被放置在同一时段，导致附近市民无公厕可上、生活不便，希望能陆续整改，保证有一个公厕可正常使用，请相关部门酌情考虑。

　　富春江镇回复，根据反映人反映的情况，工作人员已与施工方联系协商，错开三个公厕的维修时间：大洋公厕、信联公厕近期施工，8月20日前完工；横山公厕于8月20日施工，9月10日完工。镇工作人员已与反映人联系，将协商内容反馈给反映人，反映人表示满意。

　　关键词：污水满溢

　　市民赵女士来电反映，其是家景星城业主，家景星城美食步行街靠西的一段街（从精益口腔一直延伸到家景商务宾馆）有多家饭店，街道两边的污水道已经满溢，且多数垃圾桶破损，污水横流，臭气熏天。她打开自家窗户，就有臭气飘入，严重影响环境，要求相关部门尽快整治清理。

　　城南街道下杭社区回复，家景星城美食步行街属于小区范围，建成时就没有污水管，现在美食街一带的餐饮饭店将废水直接排入小区内的排水管道。对此，物业公司已经新建了2个污水井，并进行日常的管道疏通。对于垃圾桶破损的情况，工作人员要求物业及时更换新垃圾桶。物业表示，近期已陆续更换了6只，但因某些饭店将未熄灭的煤饼也倒入垃圾桶，所以导致破损。物业王经理表示，将尽快更换破损的垃圾桶，并加强管理，劝说饭店文明经营。