预付式消费，还得多长个心眼

　　花了399元预付费体验减肥产品，用了一次感觉效果不如预期，想退余款却遭拒。预交的定金到底能不能退？

　　今年4月初，消费者陈女士在城南某减肥店购买了399元的减肥产品，名称叫“体验费”，一共分为7次。体验完一次后，陈女士发现没有什么感觉，回家后有点后悔，便前去减肥店要求退款，怎知却被店主告知此预付费用概不退还。随后，陈女士向县市场监管局12315中心请求帮助。

　　12315中心工作人员在受理投诉后，立即到该减肥店进行核查，发现陈女士购买的某减肥产品处于开封状态，但产品上未标明是陈女士专用。调解过程中，经营者称，陈女士在交体验费之前，其已经告知她买了就不能退，既然陈女士同意了，399元的预付费就不能退。工作人员告知经营者该约定无法律效力，虽然陈女士不想要属违约在先，应当承担相应责任，但经营者不能因此将预付款全部扣除，而且法律规定定金数额不得超过主合同标的额的20％。经过一番批评教育，经营者在扣除20%的违约金后，将剩余产品的费用退还给了陈女士。

　　工作人员提醒，在日常接受服务或者购物时，消费者经常会遇到一些需要预交定金的消费项目，但定金交多少一般都由经营者说了算，一旦消费者违约，经营者往往以违约为由拒绝交还原来预付款或定金，而这些都是侵犯消费者合法权益的。一方面，消费者在支付预付款时要多长个心眼，另一方面，一旦自己的合法权益受到侵害，应及时通过合法途径进行维权。