日前，一朋友向笔者抱怨，她在县城某婴幼儿店办卡充钱，谁知半年后，该商家因经营不善倒闭关门，而她卡里的钱还剩一大半，打电话给老板，老板似人间蒸发，杳无音信，打电话投诉，相关部门也联系不上老板，这事不了了之，最后，她只能自认倒霉。

　　这样的情况相信不少市民碰到过，某水果店充300元送20元，某餐饮店充2000元打八折……诸如此类的促销信息乍一看让不少人动心，但试想，假如该店关门倒闭，这样的充值是坑钱还是实惠？

　　当然有人会说，充值优惠是一项好的服务，反正就在这家店消费，不如一次性多充点钱，还可以打折。在该店没有倒闭的前提下，这确实是好事一桩，花更少的钱享同价的服务，而一旦这个店出现问题，谁能保障这一部分消费者的权益？难道这一部分顾客的权益就无法得到维护，只能哑巴吃黄连自认栽？

　　其实不然。笔者认为，保障消费权益需多方努力。

　　首先，应完善相应法规政策，特别是针对充卡消费的后续服务进行监督管理。有些无良商家就是利用法律打擦边球，在消费者预付充值卡后逃之夭夭，且充值多为一次性，在充值前商家吹嘘地天花乱坠，而一旦消费者充值后，且不说是否能享受到超值的VIP服务，就是与消费相应的服务都未必能保证，因此，缺乏监管情况下的充值存在一定风险。

　　其次，对于商家来说，是否要推出充值服务，何时推出该项服务，在店被转让或关门后该如何妥善处理充值卡上的金额，也是急需思考的问题。有的商家对市场认识不足，在刚开业就推出充值服务，但在退卡问题上却闪烁其词，不免让人心寒，同时有损商家信誉。君子爱财取之有道，靠旁门左道“捞一把就跑”这样的心理，只会败坏市场风气。如果在开业后，生意稳定，那可考虑推出预付卡服务，不仅能让老顾客获利，更可收获一批稳定的客户源，一举两得。

　　最后，对消费者来说，盲目充值也是冲动消费的一种。面对商家天花乱坠的言语应具有一定的抵抗力，对充值优惠的活动也应两相权衡后再做打算。如果确实有这个需要，应先与商家谈妥退卡或转卡等事宜，最好是书面签订相关协议。古语“先小人后君子”将丑话说在前头，那一旦出现问题能有据可依。当然，如果不能承担无法退卡的风险，还是忽略预付充值服务为宜。