“咆哮逼购”应严惩 |
http://www.tlnews.com.cn/ 2015年05月06日 08:25:20 星期三 |
日前,因为不满意游客消费低,云南一导游大发雷霆,大骂游客的道德、良心在哪里的视频在微信朋友圈被广泛转发。该事件曝光后,国家旅游局责成云南省调查并依法依规严肃处理。云南省旅委5月3日通报调查和处理结果,拟吊销涉事导游的导游证,并对涉事旅行社作出处理。 随着生活水平的提高,人们会选择在节假日期间出门旅行,为了省时省力,大多数人会选择跟团出行。尽管在新实行的《旅游法》中明确规定:游客有权拒绝强制消费,若旅行社不履行合同,游客最高可索赔3倍团费。但旅行社、导游强行要求消费者消费的新闻却屡屡发生。在笔者看来,前文云南导游“咆哮逼购”的方式,不仅羞辱了游客,更将新《旅游法》的实行沦为一纸空文。 从目前旅游市场的情况来看,部分导游的工资极少,甚至没有,完全需依靠带团消费才能保障个人利益,这不得不迫使他们在服务过程中“绞尽脑汁”拿“回扣”。此外,在旅游行业竞争激烈的当下,不少旅行社为了吸引客户,不惜脱离实际开出“不合理低价”,等待游客的只能是各种不规范“服务”,这更在无形中助长了导游强制要求游客消费的行为。 对于导游“咆哮逼购”恶劣行径,毫无疑问应当严惩。但我们应当从该事件背后看清,要彻底整顿旅游行业的乱象,除了政府部门需贯彻实施“依法治旅”外,还需规范完善旅游市场的经营管理。一方面,要加强旅游行业人员素质培训,切实加大行政监管力度,尤其对于一些违反新《旅游法》的行为,必须严惩不贷。此外,作为旅游行业,也要加强行业的自律性,对于一些恶性竞争,低价揽客的行为,应当由行业组织给予公开谴责,如此才能让旅游业形成更良好的竞争规则。 与此同时,作为一名消费者千万不要相信“天上会掉馅饼”的美事,在选择跟团旅行及签订合同时要多个“心眼”,不要因为一时贪念而掉进低价团的“陷阱”中。 |
原标题: “咆哮逼购”应严惩 |
作者: 叶 晶 网络编辑:丁丽 |