“一般儿童游乐园都是脱鞋进去玩的，原来去玩过几次都没事，没想到这次竟然鞋没了。”近日，市民袁女士带孩子去县城某商场的儿童游乐园玩，回家前却发现孩子的鞋不见了。

此前，袁女士在这家儿童游乐园办了张充值卡。近日，她像往常一样带着孩子前去游玩。袁女士说，游乐园规定孩子必须脱鞋才能进入，家长们等在外面，想想之前都没丢过鞋，她也就少了警惕心。谁知，等游玩结束时却发现孩子的鞋子找不着了。鞋子是半个月前袁女士花了90元钱买的，才穿了没几天就不见了，这让她有些郁闷。随后，她找到游乐园，要求赔偿鞋子的损失，并退还充值卡内剩余的钱，但对方却不予理会。交涉无果，袁女士向县市场监管局12315中心投诉。

根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损坏的权利；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，12315中心工作人员认为，儿童进入游乐园，游乐园就有义务负责游客的安全等问题，这种安全不仅包括人身安全，还包括财产安全，所以商家应该承担丢鞋的相应责任。

最后，经过协商，游乐园按照鞋子的原价折旧后赔偿袁女士70元现金，充值卡扣除已用费用后，剩余部分作退卡处理。