| 县市场监管局发布“预付式消费”警示 |
| http://www.tlnews.com.cn/ 2014年10月23日 08:29:29 星期四 |
| 案例一 今年4月起，县市场监管局12315中心连续接到十多起对县城某婴童洗浴店的消费投诉，这些消费者在该洗浴店会员卡内的充值金额未用完，店却已关门，涉及金额1万多元。 该局工作人员迅速展开调查，发现该洗浴店所在位置已经开设了一家美容店，根据美容店房主称，原洗浴店老板系租房者，目前已不知去向，无法联系上。工作人员从原洗浴店中遗留的电脑中进行查询，发现还有107位消费者的会员卡中有未使用的金额费用，总金额超过6万元。然而，尽管辗转联系到了当事人的丈夫，却仍无法联系上其本人。随后，县市场监管局虽就此事联系了城南派出所和县法院进行协调，但目前仍无进展。 案例二 去年，消费者程女士在县城某休闲餐厅办理了一张会员卡，之后充值过多次现金。今年9月，程女士突然发现这家餐厅关门了，想到卡上还剩几百元钱，她便拨打了卡上的会员专线，但却提示无法呼叫，拨打餐厅的固定电话，发现已停机。几次联系无果，程女士向12315中心投诉。 随后，12315中心联系上了餐厅负责人，这位负责人称，该店已于今年上半年搬迁新地址，现由其家人经营。经协商，这位负责人最终同意程女士可持会员卡到其新店继续消费。 案例三 2011年9月，消费者朱女士在城北某瑜伽馆办理了一张瑜伽年卡，办卡时，商家承诺开卡没有日期，但是一旦开卡有效期就是一年。2012年，朱女士曾前往该瑜伽馆咨询卡是否能用，商家答复只要不开卡就不会失效。2013年9月，朱女士准备用卡，便前往瑜伽馆，却发现店已经不开了。最后，通过朋友辗转与商家取得了联系，确认原先办卡的瑜伽馆已经不开，对方已在城南开了一家新店。朱女士住在城北，到城南锻炼肯定不方便，想到本身就是商家违约，要求退卡却遭到拒绝。商家提出两种方案，要么到新店使用，要么退卡扣除30%的手续费用。朱女士不同意，故向12315中心投诉。 经12315中心工作人员了解，朱女士反映的情况基本属实，商家也表示认可。经过协商，商家最终同意按瑜伽年卡的原价退还朱女士。 |
| 原标题： 县市场监管局发布“预付式消费”警示 |
| 作者：通讯员 卢茂华 记者 邵惠燕 网络编辑：俞俊 |
