“前几天，我到桐庐玩，将车停在城区的收费车位上，有收费人员上来收费，并告诉我说上次还有欠费没有缴清，但我之前并没有收到通知。而且工作人员也没有主动提供发票。”近日，一位外地游客致电县长公开电话反映城区停车收费问题，希望停车服务公司能对工作人员加强管理，提高服务水平。

记者从桐庐停车服务公司了解到，该公司位于城南街道朝霞路123号，车主停车欠费的所有记录均可在该公司客服中心查询。公司目前采用国外引进的智能停车管理与诱导系统，车主可以自主拨号缴费，这样停车服务工作人员也能管理更多泊位，有利于停车费用取证累计、路面与客服相互监管等。

该公司相关负责人表示，由于工作人员每人平均要管理45个泊位，无法兼顾所有的车主现场缴费，还需车主自觉拨号缴费作为补充。为更方便车主停车缴费，该公司推出了停车自助系统，所有的停车信息均会以短信的形式通知车主。同时，公司规定工作人员在收取现金时必须要给予车主发票，并在24小时内将现金上交公司办公室，否则，公司将按照绩效考核办法对工作人员进行相关处罚，情节严重的予以辞退。

据了解，为了给车主提供更优质的服务，该公司对停车服务工作人员进行了多方面的专业化培训，熟知停车收费政策，熟练掌握智能停车操作方法。然而，目前停车收费工作仍存在许多难点。一些市民因为怀疑路面管理员的身份而拒绝缴纳停车费用，也有部分市民为了省钱拒绝缴纳停车费用，因而把车辆停放在非指定的停车泊位内。“针对市民提出的问题，我们会进一步加强管理，也希望车主能给停车服务工作人员更多的尊重和理解，并对停车收费工作给予更大的支持。”这位负责人说。